nak komplen sket pasal TMNET @ Streamyx

[redox6464]

boleh claim rebet ker..aku bulan lepas dekat 10 hari x der connection..

Boleh.. tp dengan syarat.

bro musti buat technical report utk pastikan yg bro mmg btul2 ade masalah connection..

sbb kadang2 customer x guna 10hari sbb outstation pun dia nk claim rebet gak..

streamyx kan unlimited usage, guna x guna..charge tetap same.


bila technical report tu da closed, baru leh proceed dengan Request for Rebate.

once pihak pengurusan kredit review bro punya request,
dia akan tengok remark drp site technician mngenai masalah connection yg bro hadapi dulu tu..

adakah disebabkan TM punya site or bro punya site.
Cth
TM side
Cable Problem
Port Problem
Tiang terbalik ke ape2 ke..
ape2 aje peralatan TM punya, its under TM Responsibilities

Customer Site
PC - Setting @ Hardware Failure
Internal Wiring -
Splitter , Modem (kalo beli sdiri) , Hub , Switch etc
ape2 aje peralatan Customer punya, Customer kena tanggung sdiri



So pengiraan rebet akan dikira mngikut tempoh masa masalah tu berlaku. (Prorated accordingly based on package subscribed )

Biasanye, rebet akan terus masuk dlm bil customer within 1-3months.

sbb bil kuar sbulan skali..
kalo problem tu setel lepas sminggu bil bulan tu dikeluarkan, tgu next mnth bil plak..

biasanya, nk taw result tu, after 3-4week da bleh tau result.
call je balik 100, mintak check REport yg korang buat utk request rebate.

 

[redox6464]

Pasal teknikal problem naper TM tak bagi rebet terus secara otomatik dan nak tunggu client komplen baru nak bagi. Tak telus juga laaa.Ni ajar org utk scam

ni senang je nk jawab..

1) Customer ramai, x sempat nk mlayan sume . x sempat nk buat rebet terus. Ni mungkin disebabkan oleh,

2) Kalo sume bg rebate, camne company nk untung? uhuk..
( mmg agak keji ) tp itulah dunia org bisnes .

bila complaint , request rebate baru leh dpt..

** Biasanye TM akan bagi Auto Rebet kt account customer jika
masalah yg berlaku tu..effect kt jumlah customer yg ramai.

cth: Tragedi Tanah Runtuh kt Bukit Antarabangsa (2009)
Kecurian Kabel yg teramat byk di kawasan Utara (Kedah,Perlis) (2008 - 2009)

 

[redox6464]

aku mengalami mcm TT skg.14 hb aku balik dari keje.mlm dlm kol 11.mlm.aku nak gune streamyx.dail2 xleh.aku pun amik phone.dengar kat headset,talian anda di potong buat sementara.perh...aku amik henset aku,aku kol 100 nak cek bill.dengar kat pengebilan automatik,dia ckp aku ade bill tertunggak rm219.mase tu aku dah mendidih.Pasal tu bill tu yg terbaru.aku dah byr rm 100 pada 4-1-2010.so sepatutnya baki akan tinggal rm119.Aku buat bayaran di KIOSK kuantan gunakan kad kredit.Aku pergi kerja JUmaat aku terus gi telekom kuantan nak sahkan.diorg cek kat sistem,mmg ade bayaran tu,Rm100,dan line aku x sepatutnya dipotong,nak marah punya pasal aku byr terus rm 120 lagi.baru puas hati aku,.,,geram.Dirg pun pelik kenapa akaun aku dipotong.pastu diorg janji akan lakukan sambungan tanpa dicaj RM 10.

So aku balik kerumah pas keje,guna internet,aku on xde mslah.Tapi apasal telepon aku angkat ganggang xde ape2 dial tone.tapi bila org kol kita leh jwb,ade ringing.Aku dgn marah tahap nak bunuh prg dah tu,terus koll 100,mmg nasib mlg sape jbw kol aku ari tu.aku terus jerit2,esok aku nak telekom org mesti sampai depan rumah aku.mmg maki naik kat diaorg.servis mcm ****.kalau P1 ade kat kwnsan aku aku mmg Potong selalu.Aku kerja berkaitan dengan Telekom,sebab aku kerja pasang Keyphone,mmg selalu gaduh ngn diorg,lembab.malas.mcm **** je tarik wayar.sewaktu post aku ditulis ni line aku still x leh guna.Streamyx ok,phone tu je.ikut pengalaman aku samada kabel dari luar masuk kerumah atau port di telekom sana yang problem,,,

skrg bro ade masalah technical lg ke? atau bro nk claim rebet Rm10 for reconnection fee?

* bleh tau x?
bro guna package ape?
dlm bil bro tu, caj internet/telefon sekali atau bro dpt 2 bil yg berasingan? (x sume customer dpt 1 bil)


*angkat tepon xde bunyi,
org call in bleh..
internet leh pkai.. hmm.. pelik gak ni
but yg pasti , ade sst yg x kena la kt sni ~

 

[fido1]

dia nak call TM pakai fon umah dia mcam ne...
bila angkat ganggang fon umah dia,xda bunyi dial tone...
just bunyi bising macam agin kipas je...
tue yang dia pinjam fon umah aku...
sampai sekarang xda pape khabar berita dari TM...
bil dah sampai umah lak tue...
tapi servis xleh guna...
...berbulu je dia dengan TM nie...

erm..aku ni level one tahap macai2 jek dulu.. kalo mcm member ko,aku kena paksa gak member ko balik umah...utk check..tp kalo skali gan no dial tone,da mmg kompem kena repair telefon dulu..call bahgian telefoni...dah setel,telpon da ada dial tone,intenet still takleh pakai gak baru kol bahgian intenet servis..

 

[fido1]

skrg bro ade masalah technical lg ke? atau bro nk claim rebet Rm10 for reconnection fee?

* bleh tau x?
bro guna package ape?
dlm bil bro tu, caj internet/telefon sekali atau bro dpt 2 bil yg berasingan? (x sume customer dpt 1 bil)


*angkat tepon xde bunyi,
org call in bleh..
internet leh pkai.. hmm.. pelik gak ni
but yg pasti , ade sst yg x kena la kt sni ~

yg ni maybe ada masalah dgn telepon kot..kna buat repot kat bahgian telepon la..aku penah dpt 1 kes,number fon umah cust tertukar dgn no sebuah kilang...peh!mmg kecoh kejap..sebab xde experience mcm tu..last2 aku soh cust tu wat repot kat bahgian telepon dulu..pastu kalo da setel,baru wat repot bahgian intenet..

 

[azrul282]

skrg bro ade masalah technical lg ke? atau bro nk claim rebet Rm10 for reconnection fee?

* bleh tau x?
bro guna package ape?
dlm bil bro tu, caj internet/telefon sekali atau bro dpt 2 bil yg berasingan? (x sume customer dpt 1 bil)


*angkat tepon xde bunyi,
org call in bleh..
internet leh pkai.. hmm.. pelik gak ni
but yg pasti , ade sst yg x kena la kt sni ~

dah setel bro.pakej combo rm60.kat port diorg problem jadi camtu.tu yng nak kol xleh.tapi call masuk leh.ade ringing.masalah ni selalu berlaku.sbb aku wat keyphone,custome bising2,padahal telekom punya hal.alih2 kena kat aku lak.masak sgt ngn problem line ni.sbb internal aku leh setel sendiri,sbb aku mmg keje wat wiring telephone nut bukan under telekom.stakat nak trobleshoot aku rase aku lagi pandai dari diorg.camtu gak internet,pasal mmg keje aku streamyx installer,setup,wifi,LAN.sbb tu byk aku study telekom punya teknik.

pasal bill,mmg aku ade 1 bill.pasal rm 10 tu aku bising kat kauter telekom kuantan,depan customer support.dia janji akan buang caj RM10 untuk penyambungan.

Kalau nak detect mslh telekom korang :-

Kalau org kol ringing ,bunyi lak mcm nak bunyi xnak bunyi,tu kalau tengok internal wire ok,konfirm kat luar punya wiring.yang ni punya kes.internet dapat.masalh akan jadi bila ade org guna talian tu,dia akan loss connection.yang ni punya kess,line tu mmg xleh cakap guna telefon.ringing tetap ringing.dia jadi sayup2,mcm nak abis bateri.

Kalau org kol ringing,kita leh jwb,tapi nak kol luar xde dial tone.tu masalah dari center diorg.

Kalau streamyx,memula guna ok,pastu sdg best2 guna,lampu ADSL x stable,connection loss,tu korang kol 100 dulu.suruh dia reset port.biasenya pastu ok.

Kalau tetiba korang nak online,buka pC,on modem (router),nak dial xleh.cuba korang reset modem tu,wat connection biase(manual),kalau dia kuar invalid password,mslh camni biase terjadi kalau kita guna default password.alah...yang tmnet123/password.dia ibarat dah tepu,so kita xleh login bila sampai satu mase,pe yang leh wat,tukar password.

semua problem yang aku tulis ni aku alami sendiri.but setiap kali technician diorg dtg,satu pun xleh caj aku,ssb sume fault diorg,bukan atas aku,maknanya luar rumah.kalau dalaman mmg kena.aku akan cek ,pastikan tul2 baru report.

 

[fido1]

dah setel bro.pakej combo rm60.kat port diorg problem jadi camtu.tu yng nak kol xleh.tapi call masuk leh.ade ringing.masalah ni selalu berlaku.sbb aku wat keyphone,custome bising2,padahal telekom punya hal.alih2 kena kat aku lak.masak sgt ngn problem line ni.sbb internal aku leh setel sendiri,sbb aku mmg keje wat wiring telephone nut bukan under telekom.stakat nak trobleshoot aku rase aku lagi pandai dari diorg.camtu gak internet,pasal mmg keje aku streamyx installer,setup,wifi,LAN.sbb tu byk aku study telekom punya teknik.

pasal bill,mmg aku ade 1 bill.pasal rm 10 tu aku bising kat kauter telekom kuantan,depan customer support.dia janji akan buang caj RM10 untuk penyambungan.

Kalau nak detect mslh telekom korang :-

Kalau org kol ringing ,bunyi lak mcm nak bunyi xnak bunyi,tu kalau tengok internal wire ok,konfirm kat luar punya wiring.yang ni punya kes.internet dapat.masalh akan jadi bila ade org guna talian tu,dia akan loss connection.yang ni punya kess,line tu mmg xleh cakap guna telefon.ringing tetap ringing.dia jadi sayup2,mcm nak abis bateri.

Kalau org kol ringing,kita leh jwb,tapi nak kol luar xde dial tone.tu masalah dari center diorg.

Kalau streamyx,memula guna ok,pastu sdg best2 guna,lampu ADSL x stable,connection loss,tu korang kol 100 dulu.suruh dia reset port.biasenya pastu ok.

Kalau tetiba korang nak online,buka pC,on modem (router),nak dial xleh.cuba korang reset modem tu,wat connection biase(manual),kalau dia kuar invalid password,mslh camni biase terjadi kalau kita guna default password.alah...yang tmnet123/password.dia ibarat dah tepu,so kita xleh login bila sampai satu mase,pe yang leh wat,tukar password.

semua problem yang aku tulis ni aku alami sendiri.but setiap kali technician diorg dtg,satu pun xleh caj aku,ssb sume fault diorg,bukan atas aku,maknanya luar rumah.kalau dalaman mmg kena.aku akan cek ,pastikan tul2 baru report.

ni la kelebihan org melayu kita yg aku cukup2 respek..selalunya kalo cust melayu kol,diorg akan buat sendiri jek..kalo diorg da kompem xleh nak repair,baru diorg kol tm..tak mcm org cina..walaupun salah dia,dia tetap nak salahkan ke tm jugak..tp kdg2 tm pun xbtol jugak...

 

[azrul282]

ni la kelebihan org melayu kita yg aku cukup2 respek..selalunya kalo cust melayu kol,diorg akan buat sendiri jek..kalo diorg da kompem xleh nak repair,baru diorg kol tm..tak mcm org cina..walaupun salah dia,dia tetap nak salahkan ke tm jugak..tp kdg2 tm pun xbtol jugak...

mana x kena usahakan cari problem bro...caj pun aku rase RM50 paling minima.rugi woo...kadang2 ni masalah cikit je,watnya ade mende longgar ke..xpasal2 dia kata internal wiring problem.tu kalau dia wat dlm konfirm kena kuar duit.daripada aku kena kuar,biarlah cuba dulu,,,hehehe..lagipun wire tepon ni kalau korang sentuh timah dlm wire tu,ade 2 kan,pastu ade lak org kol time tu,paling kuat pun rase mcm kena gigit semut je..hehehe..x bahaya mcm karan.x mati punya.tu lah ilmu namanya,x kena x tau..hehehe.

TM kena jaga tul2 customer diorag skg,pasal P1 mmg semakin menguasai,kalau tm x memenangi hati pengguna dia.em x tahulah.lagipun P1 punya modem ade line phone,aku x pasti dah ade tempat leh guna ke x.korang tau ape istimewa line tu?pengguna P1 yg pakai modem tu leh berkomunikasi gunakan line telefon tu.di sini maybe ade sedikit caj or xde lansung.so TM,fikir2 kan lah.jaga pelanggan anda.Maybe TM leh kuasai talian telefon..but dari broadband?pengguna dah semakin bijak skg.pilihan semakin byk.

 

[azrul282]

talian 100 tu free untuk talian rmh je kan?kalau guna celcom korang kena caj.mase line aku x leh kol aku guna celcom...mak aih..dah le aku pakai prepaid..menketedarah x ingat.lain telco xleh sebab 100 tu untuk talian bwh telekom je.aku guna DIGI xleh.jadi TM kena le wat free gak kat celcom tu,pasal ni produk korang gak.kalau org tu duk jauh,mane nak cari phone talian tetap nak kol 100.

 

[fido1]

mana x kena usahakan cari problem bro...caj pun aku rase RM50 paling minima.rugi woo...kadang2 ni masalah cikit je,watnya ade mende longgar ke..xpasal2 dia kata internal wiring problem.tu kalau dia wat dlm konfirm kena kuar duit.daripada aku kena kuar,biarlah cuba dulu,,,hehehe..lagipun wire tepon ni kalau korang sentuh timah dlm wire tu,ade 2 kan,pastu ade lak org kol time tu,paling kuat pun rase mcm kena gigit semut je..hehehe..x bahaya mcm karan.x mati punya.tu lah ilmu namanya,x kena x tau..hehehe.

TM kena jaga tul2 customer diorag skg,pasal P1 mmg semakin menguasai,kalau tm x memenangi hati pengguna dia.em x tahulah.lagipun P1 punya modem ade line phone,aku x pasti dah ade tempat leh guna ke x.korang tau ape istimewa line tu?pengguna P1 yg pakai modem tu leh berkomunikasi gunakan line telefon tu.di sini maybe ade sedikit caj or xde lansung.so TM,fikir2 kan lah.jaga pelanggan anda.Maybe TM leh kuasai talian telefon..but dari broadband?pengguna dah semakin bijak skg.pilihan semakin byk.

erm..ni utk pengetahuan bro la..

sebenarnya line intenet broadband P1 tu,disewa dari tmnet..paid
so,walau mcm manapun hebatnya p1 yg bro ckp tu,ia tetap xkan dapat menandingi tm..kenapa?sebab sy dulu pengguna wimax tu..ambik yg pakej bayar rm99 sbln..sebulan jek ok..pastu bila customer makin ramai pakai p1,dia jadi slow,disconnection n mcm2 lagi..pastu sy pakai stimix..sampai skang ok..

ni semuanya bisnes...kita je yg tak tau...diorang da diskas da hal ni awal2..hehehehe