nak komplen sket pasal TMNET @ Streamyx

[fido1]

talian 100 tu free untuk talian rmh je kan?kalau guna celcom korang kena caj.mase line aku x leh kol aku guna celcom...mak aih..dah le aku pakai prepaid..menketedarah x ingat.lain telco xleh sebab 100 tu untuk talian bwh telekom je.aku guna DIGI xleh.jadi TM kena le wat free gak kat celcom tu,pasal ni produk korang gak.kalau org tu duk jauh,mane nak cari phone talian tetap nak kol 100.

ok..ni ape yg aku tau la bro..

kalo kol 100 pakai telpon uma = free
kalo kol 100 pakai celcom,dia cas rm2 sekali kol..
kalo kol pakai lain2 line,kena kol no ni.. 1300888123..pastu prosedur sama jek mcm kol 100..cas dia x sure..tp mahal gak kot..

 

[azrul282]

erm..ni utk pengetahuan bro la..

sebenarnya line intenet broadband P1 tu,disewa dari tmnet..paid
so,walau mcm manapun hebatnya p1 yg bro ckp tu,ia tetap xkan dapat menandingi tm..kenapa?sebab sy dulu pengguna wimax tu..ambik yg pakej bayar rm99 sbln..sebulan jek ok..pastu bila customer makin ramai pakai p1,dia jadi slow,disconnection n mcm2 lagi..pastu sy pakai stimix..sampai skang ok..

ni semuanya bisnes...kita je yg tak tau...diorang da diskas da hal ni awal2..hehehehe

kiranya projek tertutup le ni...hehehehe...syyyhhhhh...jangan tegur ..))

 

[fido1]

kiranya projek tertutup le ni...hehehehe...syyyhhhhh...jangan tegur ..))

kekekkek erm..kalo xsilap sy,org besar wimax tu pun bekas org tm..tp xtau la btol atau x..)

 

[redox6464]

Alalalalaa..

Setelah aku baca2 balik,
rasenye, byk menda gak yg perlu diperjelaskan kt sini
walaupun Bro Fido / Azrul ade bg sdikit info,

tp sdikit sbanyak info tu ade yg salah sket la bro..


aku cuba sbaek mungkin utk perjelaskan sket pasal ni sume

1) Caj panggilan ke 100

• (i) Telefon Umah (TM Fixed line) call 100 = FREE
• (ii) Celcom call 100 = RM 1 per call
  
  * borak sminit ke.. 10min ke .. sejam ke.. tetap kena caj Rm1 setiap kali panggilan dibuat
  * Utk pengetahuan sume : Celcom bukan lagi under TM. aku lupa dah name company yg beli Celcom drp TM tu.
• (iii) Bg pengguna Maxis / Digi / Umobile : Kena Call 1300888123 = Caj depend on service provider. Kena Caj mcm biasa.
  so, Lagi lama korang berckp.. lagi byk la kena caj kt bil tepon

2) P1 WiMAX

CEO P1Wimax ni sbenarnye Ex^ staff TM.. One of Head department jgak la..

P1 sewa blackbone TM. sbb kt mesia ni.. TM yg pegang tu.

P1 ni, kadang2 ok,, kadang2 x ok.. sbb
i) line x stabil (normal la.. nothing perfect in this world)
ii) signal guna technology *DOME* bentuk kubah tu..
kalo korang tgal kt kawasan tgi, maybe xle dpt signal (kalo dpt pun, quality x bgus sgt).
kalo korang test signal kt kdai2 reseller tingkat bawah nampak cam Power je.. tp awas! jgn tertipu dengannya jika anda penghuni rumah tingkat 10 ke atas~
P/s: org kalo nk berbisnes, xkan cerita kburukan product nye ~ nt prospect x beli la ~

iii) P1 skrg pun da mula risau pasal slow connection
dulu x ramai, dia bleh cover.. skrg usage makin tgi,
maintenance da mula gak sane sini.
*utk avoid ni, dorang buat CAPPING bg Bandwidth usage.
so kalo da reach limit, abis la~

Ape yg best pasal P1?
* wireless - no messy wire
* no need phone line
*saingan dia : Maxis BB , Celcom BB , Digi BB , izzy , Umobile BB


* Ape yg x best plak
* Dr Segi technical nye,
sambungan internet melalui Wave/ Frequency ni kurang stabil
compare dgn Sambungan internet melalui cable (Copper / Fibre)

* cth yg paling ketara yg bleh aku bg: korang tgk Astro sudahh..
masalah signal wave ni, mmg xle nk dielakkan. sbb tu Astro x kasi Rebet.
kalo xleh guna sbulan.. bil tetap jalan.
kalo TM, sbulan xleh guna.. bleh claim rebet




3) Masalah teknikal - call 100
* Jika hadapi masalah utk melayari internet
Customer Service akan bantu anda secara percuma (atas nasib je dpt staff yg pandai atau staff yg ******* [robotik-terlalu ikut script] @ gagal utk mngenalpasti masalah customer)

*troubleshooting yg dilakukan sbenarnye adalah bertujuan utk mgenal pasti masalah tu.. samada dr Customer side or TM side (mcm nk tapis dulu possibilities yg masalah connection tu dtg drp customer side)



*Jika Troubleshooting yg diberikan tu, masih lg gagal utk Solve kan masalah internet, mereka akan buat report utk assign seorang technician pegi check line streamyx customer tu..

& Utk pengetahuan sume, technician tu akan check pd Port/Kabinet(DSLAM -fido&azrul pasti tau Dslam ni) je.
Port ni berada diluar umah customer and its 100% under TM responsibility to ensure that port is in good condition & working

* Bile da checked kt Port no problem (suspect ade problem somewhere kt customer side)

- Setakat ini, customer tidak dikenakan sebarang caj utk perkhidmatan technician td tu

* Tetapi, Jika customer tatau jgak nk buat mcmane utk solve kan masalah connection yg kt Umah customer sdiri and request technician datang solve, time ni la baru customer dikenakan caj Rm 88 (Fixed) dlm bil akan datang . & dan bukan nye bayar pd technician.

*utk pengetahuan jgak lg,
Streamyx ngan telefon laen2 charge dia. sbb laen2 division yg handle walaupun daripada Company yg same iaitu TM

Caj technician utk Streamyx RM88 Fixed
Caj technician utk telefon : depend pd ape yg dorang buat. kalo tarik cable baru, kena charge ikut brape meter cable tu aa

*1 more thing, biasanye technician telefon ni, TM panggil sub contractor, jd customer kena bayar terus kt mereka.


*kalo aku la kan,
jika ade masalah connection,

• tngok status lampu ADSL / DSL / LINK pada modem - lampu ni indicate connection line status
  dengan katelaen, connectivity drp Modem ke Port
  i) Stable : Line Ok. patut xde masalah
  ii) Blinking : Not Ok
  iii) Off : Not Ok
  
• try restart modem.. if still xleh restart PC
  *utk renew IP , renew APIPA wateva sume system computer yg buat.
  kena refresh balik
  
• Check IP *kalo korang set ip manually
  - reconfigure jika perlu
  
• Guna command prompt utk Ping
  i) Ping 127.0.0.1 for Check IP STACK
  ii) Ping IP for check connectivity Network Card
  iii) Ping Default Gateway for check connectivity Modem plak
  
  *try unplug - replug the cable (telephone + internet)
• Cuba angkat ganggang phone - check bunyi
  - Cracking: not ok
  - Silent: not ok
  - Normal : ttoooootttttt.. OK
  
  
  
  Call 100>
  tny account status active x
  tny kot2 ade maintenance ke x
  
  
  kalo sume ok.. layan je troubleshooting yg dorang bg..
  kalo da buat tp still xle wat connection, dorang akan open report assign technician utk check port.
  maybe port problem
  
  * kalo masalah ni amik masa cth nye 10days.
  
  bila masalah ni selesai, guna no report ni utk request rebate.
  * kalo masalah tu dtg dr port tersebut, Pasti korang akan dpt Rebet utk 10days tu
  

* kalo ade ape2 tertinggal, sila ajukan..

feel free to help ~

 

[mtaufiq89]

nak mntak pendapat korang yg expert bab internet nie..
korang tgk internet speed aku tu ok x?
aku pakai pakej 1MB baru je pasang 12/1 aritu.
aku rase mcm xbrape laju je..
sbab mmber yg 1 taman pakai pakej yg same speed die mcm nie

lg 1 ade beza ke speed setiap ip adress mcm 124 atau 98 dan sebgainye?
sori tanye soalan **** mcm nie sbab mmg jahil skit bab2 internet nie..:">

 

[virtualmetal]

nombor report yg diberi jgn lupa ambik. biasa dateline 48 jam waktu bekerja utk home user & Soho. dan 24 jam utk corporate akaun. Lepas 48 jam takyah citer panjang. Call ckp supervisor terus. tak perlu bazir masa. Tak setel dlm 24 jam ko call lagi supervisor yang sama. Dia pun naik bengang jugak. Nak tak nak dia kena push jugak kes ko. Kalau tak setel jugak ko call lagi supervisor yg sama sampai dia resign.

 

[redox6464]

nak mntak pendapat korang yg expert bab internet nie..
korang tgk internet speed aku tu ok x?
aku pakai pakej 1MB baru je pasang 12/1 aritu.
aku rase mcm xbrape laju je..
sbab mmber yg 1 taman pakai pakej yg same speed die mcm nie

lg 1 ade beza ke speed setiap ip adress mcm 124 atau 98 dan sebgainye?
sori tanye soalan **** mcm nie sbab mmg jahil skit bab2 internet nie..:">

Bro,
kalo ko nye package 1Mb, dapat 0.81Mbps tu da ok.. sbb dlm term & condition dia.. ade ckp "Speed on best effort"
so TM set at least 80% kot.. dulu 70% je..
* Upload speed ko rendah ~ buat test 2-3x lg.. kalo still dpt below 0.3Mbps, ko wat report kt Talian 100..


pasal kawan ko tu, aku x pasti, try buat test speed lg arini .
kalo same gak 10Mbps,
ko tny kawan ko tu.. btul ke 1Mbps? kalo dia ckp btul, ko pm username or telefon umah dia kt aku. nt aku check.

*aku check je.. bukan buat ape2 pn ~
kalo dpt lebih, kira bagus la ^^

aku kt umah pun guna internet free je. wakakkaaa

 

[mtaufiq89]

aku try call 100 td
diorng ckp tm ade gangguan dan kemerosotan kelajuan internet kat kawasan selatan dengan sarawak.
maybe sbab tu kot internet aku slow..:-?:-?

 

[redox6464]

aku try call 100 td
diorng ckp tm ade gangguan dan kemerosotan kelajuan internet kat kawasan selatan dengan sarawak.
maybe sbab tu kot internet aku slow..:-?:-?

Maybe..

biasa kalo slow issue ni.. kadang2 lama gak baru leh settle.
tp ape yg aku taw, skrg ade masalah server congestion , high utilization pd ATM switch ~yg mnyebabkan internet tu slow..
let say kalo lepas 1-2hari x settle gak, call balik check ~

 

[elrezque]

Salam,

Perkara-perkara macam nie memang selalu berlaku, company aku ada talian streamyx satu malaysia.memang tiap-tiap hari akan berlaku masalah dan kalo nk kol mmg amik masa tuk diorg angkat. Alasan yang diberikan memang sama, tapi kita tiada pilihan yang lain sangat.If compare ngan Wimax, Broadband pun lebih kurang sama ajer. Ikut time kalo nak slow dia akan slow bangat kalo laju laju bangat. Jadi sebagai pengguna kita hanya boleh mengadu aje yang lebihnye kita kene bersabar ajer lah.. , bak orang kata lebih baik ada dari tak de terus kan.. hehehe