janji TM macam ********* (setle problem)

[taipan6181]

ni aku ada 1 soalan yg kompius..aku baru langgan line tenet TM neh baru 2 bulan..soalan nyer bil bulan 1 ok jer sebulan 98 hinggit ..tapi bil bulan 2 huhu 300++ apa yang byk aku pakai ..yg aku guna tenet jer ...masa promot depa kata sebulan 98 jer adehh...x paham aku ..aku cek lam bil yg cas 300+ tu tak nyatakan pon apa yg cas lebih tu ..ada sesapa yg ada kes mcm ni ...cerciter..

 

[ruzana]

tt bagi no tepon yang nak pindah tue..sy check tgk apa yang boleh bantu..

thanks okdokiez83 sebab tolong tengok kan..nanti sy suruh org kat rumah try..

 

[okdokiez83]

03/05/2012
pergi ke TM klang sebab nak buat pertukaran line streamix dari sabak bernam ke kapar.

sy : akak , nanti ade orang TM datang buat pemasangan wayar ke ape ke?
akak TM : takde.cucuk modem je terus boleh guna.
sy : oo yeke?okok..

then balik rumah terus la cucuk modem and connect internet guna laptop.tapi tak boleh online.esoknye call 100 and buat aduan.

sy : salam,(cerita masalah)
akak TM : oohh benda tu boleh guna dalam masa seminggu berkerja.nanti akan ade orang TM datang tolong settingkan.
sy : tapi akak kat counter cakap dah boleh guna.
akak TM : ok kalau macam tu akak hantar kan aduan adik ni sebagai urgent kes.dalam masa 3 hari bekerja akan ade orang TM datang.
sy : ooo okok..

esoknya sy kena pergi poli perlis sebab ade kursus.lepas seminggu kat perlis,call mak tanye ade tak orang TM datang , tapi still takde sampai sekarang!! masalahnye sekarang sy masih kat perlis.macam mane ni??ade suruh abg tanyekan,bila call cakap kena sy yg pergi TM tu sebab atas nama sy..

misscommunication berpunca dr sini..akak kat atas tue gtau betul dah cuma kena maklum kat pelanggan standard procedure pindah 3-7 hari.bukan balik umah terus cucuk modem. Ada magic apa kat sini!Jumper kena buat dulu kat luar akak TMPoint..tue dah amik 24 jam. Lepas jumper dah buat barula boleh cucuk modem tue test ada connection ke idak..((

Customer service 100 plak checkla betol2 dulu thru system tgk ada order dah keluar ke tidak..ayooo benda simple je nie..tak pi training ka..boleh plak janji kata ada org datang..sah tido masa training ...rosak susu sebelanga kerana nila setitik..

 

[alia_angel]

ni aku ada 1 soalan yg kompius..aku baru langgan line tenet TM neh baru 2 bulan..soalan nyer bil bulan 1 ok jer sebulan 98 hinggit ..tapi bil bulan 2 huhu 300++ apa yang byk aku pakai ..yg aku guna tenet jer ...masa promot depa kata sebulan 98 jer adehh...x paham aku ..aku cek lam bil yg cas 300+ tu tak nyatakan pon apa yg cas lebih tu ..ada sesapa yg ada kes mcm ni ...cerciter..

nak kena check kat tmnet office nie....
n jgn terus byr....
mcm kes sy, dorg cas 2 bln dlm bil yg ke2 (xbrapa ingat)
kos bln per1 xperlu byr.....
ada dibagitau dr pihak tmnet.....
byr pun atleast dlm rm180++
tp kalo dah smpi 300++ tue lain mcm jer....
better check

 

[okdokiez83]

thanks okdokiez83 sebab tolong tengok kan..nanti sy suruh org kat rumah try..

ok no hal..kalu problem gak minta abg call 100 tekan 1 utk bahasa & tekan 1 utk melaporkan masalah kerosakan. masukkan no tepon yang attach dengan stx tue..cakap dengan agen tue suh troubleshoot..pm je kalu diorang bagi alasan *******..tgk apa yang boleh bantu sy bantu..paid

 

[mfadhlan]

ni salah TM point klang...aku minta tukar alamat,hari ni request, esok dah sampai kontraktor TM.

Just nak share SOP dia...u request tukar alamat. nanti dia akan minta kontraktor buat pemasangan wiring kat area baru semntara tu dia terminate wiring lama.

then kontraktor TM tu yg akan call utk datang, either TM/kontraktor TM la yg pending tu...

dorang ni dah tau bnyk pemasangan, bg la timeline sikit...

kalau xpun, port kat area nak transfer tu dah penuh...tunggu dorg tambah kad lagi...haha...

pe2pn, call je 100, cakap bebel2, marah2...dorg keje Call Centre ada elaun kena maki...tp jgn melampau sgt la...haha

 

[okdokiez83]

-delete--delete- -delete- -delete- -delete-

 

[ruzana]

misscommunication berpunca dr sini..akak kat atas tue gtau betul dah cuma kena maklum kat pelanggan standard procedure pindah 3-7 hari.bukan balik umah terus cucuk modem. Ada magic apa kat sini!Jumper kena buat dulu kat luar akak TMPoint..tue dah amik 24 jam. Lepas jumper dah buat barula boleh cucuk modem tue test ada connection ke idak..((

Customer service 100 plak checkla betol2 dulu thru system tgk ada order dah keluar ke tidak..ayooo benda simple je nie..tak pi training ka..boleh plak janji kata ada org datang..sah tido masa training ...rosak susu sebelanga kerana nila setitik..

ha tu la pasal.kalau dari awal2 dorang ckap mcm awak ckp kat sy kan senang..ni mesti pekerja Tm yg ntah hape2 ntah..thanx again !!!

 

[ruzana]

ni salah TM point klang...aku minta tukar alamat,hari ni request, esok dah sampai kontraktor TM.

Just nak share SOP dia...u request tukar alamat. nanti dia akan minta kontraktor buat pemasangan wiring kat area baru semntara tu dia terminate wiring lama.

then kontraktor TM tu yg akan call utk datang, either TM/kontraktor TM la yg pending tu...

dorang ni dah tau bnyk pemasangan, bg la timeline sikit...

kalau xpun, port kat area nak transfer tu dah penuh...tunggu dorg tambah kad lagi...haha...

pe2pn, call je 100, cakap bebel2, marah2...dorg keje Call Centre ada elaun kena maki...tp jgn melampau sgt la...haha

hehe,,aritu sempat gakla tinggi suare kat akak tm yg kol..geram sangat

 

[epozer]

ha tu la pasal.kalau dari awal2 dorang ckap mcm awak ckp kat sy kan senang..ni mesti pekerja Tm yg ntah hape2 ntah..thanx again !!!

xsemua cs reti..aku kol maxis hari tu pasal telefon xboleh guna...aku cabut jer kabel xingat nak mauk kat mana...kol mula2 diorg soh cucuk kat router.semua port aku cucuk sampai ke prot rj45 aku cucuk pun xhidp2 gak...kol sekali lagi ada pompuan lain yang angkat.suara best (agaknya mesti lawa kot).di cakap bukan masuk kat router...masuk kat box wireless n masuk seting password ngan user name telefon tu dulu..baru boleh guna....terus boleh guna sampai sekarang. baru 4 hari guna 56Gb torrent,run full trottle bagi congest line org lainpaidpaidpaid....