Peniaga Melayu Lemah Customer Services

[WMComm]

customer service ni bukan ikut bangsa td depend pada org yg serve tu.baik melayu,cina n india ada je yg sgt polite n ada yg kuang hajaq!!!

 

[profesor]

belum cite bab after sales service lagik.. #:-S

 

[ripzer]

Apa pandangan korang bila masuk kedai melayu dan tgk customer services mereka lemah.Aku bukan nak kutuk peniaga melayu tetapi peniaga melayu ni byk lagi yg perlu belajar dan diperbaiki terutama dalam soal customer services ni.Pengalaman aku antara peniaga cina dan melayu amat berbeza.

Hari tu aku pegi kat satu kedai kasut jenama B#T#.Nak beli kasut untuk anak aku.Bila mana aku tanya untuk tukar kasut tu kalau tak muat untuk anak aku, terus mamat kat kedai tu marah dan melenting siap buat muka lagi.Dia dgn gaya biadap dan bongkak terus cakap kalau boleh ada saiz boleh la tukar.Kalau takde macam mana?Dia tanya aku balik dgn nada tinggi.Nasib baik bulan posa.Kalau tak memang aku hempuk je kasut tu kat dia.Padahal layan la elok-elok customer.Apa salah cakap elok2.Beza dgn cina aku pegi test tgk lagi satu kedai yg brand sama tapi dimiliki peniaga cina.Aku tanya " Boss macam mana boleh tukar ke? Dgn sopan cina tu jawab.." Boleh..boleh..lu bawak saja itu kasut.Resit jgn hilang.Nanti kita tgk macam mana...

Dua situasi yg berbeza antara 2 peniaga.Mana lebih baik.Untuk kedai melayu tu sumpah aku tak akan pegi lagi dah.So bila macam ni aku sedih ..niat nak tolong melayu..tapi melayu tak nak tolong diri sendiri dalam berniaga.So salah sapa.Bukan salah org lain.Panas hati aku...

tul aku setuju tu.tapi ade jugak cina yg aku rasa nak hempuk gak.cam member cg kite ckap, ckap bole tukar jam dalam 7 hari, tapi bila nak tukar, macam2 alasan bagi..tu mmg trick cina hampagas

utk melayu plak, kene tgk mentality ngan education diorang gak.kalau setakat salesman kat kedai kasut, nak2 lagi bos pon tak educate pekerja, mmg teruk la perangai.walaupon bos tu cina

so kesimpulan utk kite2 neh, kalau pekerja tu kurang ajar, kite sound je dia depan2..tanye dia kenapa ckap kasar ngan customer.kalau dia nak maki2, panggil supervisor/boss terus. dah sound2 diorang,takyah beli.. biarkan diorang rasa.aku biasa buat camtu jek ))

 

[gambate]

tak semua melayu mcm tu, saya pernah ada rakan sekerja melayu yg bagus dlm customer service juga.

ahh..kebanyakan camtuh

 

[kamal_kampong]

pendapat aku mungkin tuh pekerja dia yang x paham konsep asas bisnes..kalo paham, x kan boleh serang custumer..custumer nih ibarat raja, cakap jer apa2 pun..kita kena iyakan jer..

peniaga Melayu nih boleh pergi jauh dengan nilai2 Islamik yang ada seperti jujur amanah dsb..cuma perlu berdikari dan belajar lagi sampai tahap kita boleh bersaing dengan bangsa cina suatu masa nanti dalam perniagaan..paling kurang pemilikan 50/50 pun jadilah..sekarang masih ketinggalan agak jauh..(ketinggalan di gelanggang sendiri)..

apa2 pun..yang silap kita katakan silap..n yang betul kita ambil iktibar..namun, jika sampai suatu masa ada perubahan, patut kita maafkan kesalahan perlu kita maafkan..

akhir kata..'siaplah lagi support utama ekonomi Melayu kalo bukan Melayu'..selamat hari raya maaf zahir batin..

-PERNIAGAAN ITU SUNNAH-

 

[hfz_khazli]

Aku serve customer elek jek..penah gak jadi promoter dulu..heheh

 

[ulam]

no comment... sbb bagi aku semua sama jer...
ada baik ada yg buruk serve yg diberi... :-?

 

[mj12]

Apa pandangan korang bila masuk kedai melayu dan tgk customer services mereka lemah.Aku bukan nak kutuk peniaga melayu tetapi peniaga melayu ni byk lagi yg perlu belajar dan diperbaiki terutama dalam soal customer services ni.Pengalaman aku antara peniaga cina dan melayu amat berbeza.

Hari tu aku pegi kat satu kedai kasut jenama B#T#.Nak beli kasut untuk anak aku.Bila mana aku tanya untuk tukar kasut tu kalau tak muat untuk anak aku, terus mamat kat kedai tu marah dan melenting siap buat muka lagi.Dia dgn gaya biadap dan bongkak terus cakap kalau boleh ada saiz boleh la tukar.Kalau takde macam mana?Dia tanya aku balik dgn nada tinggi.Nasib baik bulan posa.Kalau tak memang aku hempuk je kasut tu kat dia.Padahal layan la elok-elok customer.Apa salah cakap elok2.Beza dgn cina aku pegi test tgk lagi satu kedai yg brand sama tapi dimiliki peniaga cina.Aku tanya " Boss macam mana boleh tukar ke? Dgn sopan cina tu jawab.." Boleh..boleh..lu bawak saja itu kasut.Resit jgn hilang.Nanti kita tgk macam mana...

Dua situasi yg berbeza antara 2 peniaga.Mana lebih baik.Untuk kedai melayu tu sumpah aku tak akan pegi lagi dah.So bila macam ni aku sedih ..niat nak tolong melayu..tapi melayu tak nak tolong diri sendiri dalam berniaga.So salah sapa.Bukan salah org lain.Panas hati aku...

dia kuli jerk tuh beb...kalau tokey x rasa aku dia wat cenggitu...tahap kuang ajar dah tu....

 

[strash_x]

kebanyakkan melayu macam tu, contoh la kalau kat kedai makan antara Kedai Melayu n Kedai Mamak. Sampai je kat kedai, duduk terus datang orang dia amik order. tak perlu panggil2. Tulis pastu siap.. Orang kita, nak kene swit2, pon tak sampai2 lagi.. pastu kejap2.. pastu lambat sampai... erm..

 

[hishammarmin]

Ini aku kira kes terpencil. Tak boley la nak kata semua peniaga melayu macam tu. Peniaga cina lagi banyak aku jumpa yang kurang ajar....macam p*l*t! Dalam kes tuan tanah...aku rasa....bukan tokey dia yang buat macam tuh pada customer....mungkin hanya seorang pekerja melayu yang tengah sengal tak dapat cuti raya yang panjang.

Aku sendiri ada kedai...kekadang ada gak kes...customer melayu lak kurang ajar kepada peniaga melayu...adeh....pikir le sendiri beb.....