Gold Coast Morib cas dua kali

[ticang]

assalamualaikum dan selamat malam. mohon pandangan atau cadangan dari ahli2 group cg apa tindakan yg sy perlu buat. begini ceritanya...

sy ada buat tempahan bilik di gold coast morib (GCM) pada bulan disember 2014. promotion utk menyambut birthday di GCM rm268 utk 1 bilik studio suite dpt free dinner, tmn tema free breasfast dan dia bg hadiah misteri,sijil dan kek harijadi. sy buat tempahan online melalui website GCM. tempahan bilik telah confirm dan bayaran telah dibuat menggunakan kad kredit my wife (BSN) tetapi berstatus pending. bila call GCM dia kata bayaran telah diterima.

yang nak jadi ceritanya bila tiba hari check in pihak GCM kata bayaran belum ditolak dr kad kredit my wife. sy beranggapan mungkin sebab status pending hari tu so memang takde cas la. atas sebab tu sy membuat pembayaran sekali lagi menggunakan kad kredit sy sendiri (Maybank).

bila smpai bil kad kredit my wife ada kat situ tercatat bayaran utk GCM telah ditolak sebanyak rm268. dan sy btgk statement kad kredit sy pun juga telah ditolak sebanyak rm268. telah berlaku 2 kali cas.

sy telah call 3 kali pihak gcm tetapi mereka ckp utk call balik. smpai sekarang tak call. sy dah email aduan sy kepada GCM tetapi email tidak berjawab.

apa yg sy patut buat? kat mana lagi nak buat aduan? mohon tuan2 yg arif dalam hal2 sebegini membantu sy. terima kasih diucapkan.

 

[shane]

Cuba call semula & cakap akan buat complaint viral online, boleh juga kata akan lodge complaint kepada Malaysia Association of Hotels (MAH) yg jaga hotels standards. Dorang memang mau bayar balik tu cuma leceh sikit nak betulkan dalam sistem, so memang kena push.

 

[hairy84]

mesti dapat balik punya ... kena sabar , tapi jangan diam , push2 skit...
mesti dorang dalam siasatan , dan ni kompeni besar , 1sen pun bukan senang2 nk transfer keluar dari akaun kompeni .. jgn cakap ngan staff biasa , cakap ngan boss dorang terus ..

 

[oimates]

cuba call direct hq...aku ada jugak g gcm ni 2 mggu lepas..memang managemnet dia agak kelam kabut skit...better tt direct complain hq dia yg kat KL..

Unit 3-63, Level 3, Kompleks Mutiara Shop,
No. 568 Jalan Ipoh,
51200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan
Tel: +603-6259 8223
Fax: +603-6259 8323
Email : [email protected]

 

[myrayyan]

boleh dpt balik refund tu tp apa pun GCR mmg tmpt percutian yg sgt teruk..dgn crowded,bau busuk time mlm,nsb x baik bilik pun xkemas

 

[ticang]

terima kasih kpd yang sudi beri komen dan cadangan. appreciate it very much.

 

[ticang]

sy akan cuba call blk besok tgk mcmna... tq all

 

[titaniumhijau]

dah setel lom?

 

[pedang_setiawan]

Sama dengan kes saya dekat Regency Jerai...call, email...sebelum lebih lps tu setel...xde problem mana..

 

[nonama]

Komplen jek kat GCM tu dalam masa yg sama pegi bank buat dispute letter kat 2-2 bank tu cakap dorang charge 2kali, nanti dapat balik nye, silap2 kire free stay jek tt aritu kalau semua bayar, tapi makan masa sikit la...