Modem tu masih boleh power on ke tuan? Kalau tak boleh, kena pergi tuntut waranti atau beli modem baru. Kalau boleh sila terus baca.
Cuba buat sambungan terus tanpa filter/splitter ke telefon. Kalau line bermasalah (tiada bunyi tone) kena telefon 100.
Bila juruteknik TM datang baiki telefon, boleh periksa sekali signal DSL Streamyx ok ke tidak.
Kalau tak pasti, boleh minta juruteknik tolong, kadang2 diaorang pun ada bawa sekali satu modem untuk test signal DSL.
Kalau talian telefon sudah ok, tetapi signal DSL tak dapat baru telefon talian bantuan Streamyx. Mereka akan hantar juruteknik Streamyx pula. Caj yang dikenakan RM80 kalau tak silap. Itu pasal kalau boleh minta tolong juruteknik TM sebelum ni tolong troubleshoot, yang tu percuma.
Kalau betul modem rosak, boleh pergi tukar modem baru di TMPoint jika modem masih dalam waranti atau TT pilih pakej sewa modem, dan bukan modem percuma. Kena bawa modem dan adapter untuk tukar. Mungkin juga kena bawa kotak, ada staf TMPoint yang berkeras nak kotak.