Celcom Broadband adakah benar-benar telus???

[notrexdame]

murah kebender rm50?...aku masuk streamyx rm60 sebulan...berdesup....memula aku ingat pelahan...nak amik 1mb...tapi bukan tuk guna bender berat pun....

malam tadi aku layan youtube ceramah 10 minit..selamba jer stream...laju lagi...

memula aku test celcom pakai modem member aku...tapi cam hampeh...langsung aku amik streamyx....

ngam soiiiiiiiiiiiiii!!

sebelum ni aku pakai streamyx paling murah RM60
MMG BAGUS..layan biru pun laju je :">:">:">

 

[notrexdame]

Murah la bro Pakej 3.6MB = RM 98 tetapi aku dapat RM 50 saja sebulan...

dia maksudkan RM60 streamyx tu 384kbps

 

[fine net]

sebelum ni aku pakai streamyx paling murah RM60
MMG BAGUS..layan biru pun laju je :">:">:">

ko mmg....)

 

[notrexdame]

ko mmg....)

tapi sekarang aku pakai maxis RM138 mak aih lembap )

hilang syok dah

 

[fine net]

tapi sekarang aku pakai maxis RM138 mak aih lembap )

hilang syok dah

eekekeke...
tu ar sape suruh tukar...msti sangkut2...)

 

[mynes]

aku nak citer kisah aku tepon ucstomer service streamyx...

kisah dah 3 tahun lepas dah. memula call tu, aku baru daftar streamyx. lepas dua hari, aku tgk lampu dsl dah nyala. aku pon try connect, tp slow gile. tak puas hati, aku call la streamyx. dah siap maki2 dah mula2, antara ayat2 aku (yg aku ingat la) :

"nie ke streamyx ke service"
"lembab nak mampos"
"iklan mcm nak gile, tp service hampeh"

lepas tu siap operator tu maki aku balik. dia cakap, aku yg tak sempat2, connection akan ok dalam tempoh seminggu lepas daftar (mmg masa daftar tu dia dah cakap connection lepas seminggu). aku pon terdiam la plak dia cakap cam tu. mmg mcm salah aku tak nyempat2. lepas tu aku cakap, fine, aku tunggu seminggu cam dijanjikan. kalau tak ok, aku tepon balik.

cukup je seminggu, aku test connection still slow lagi. aku terus tepon sekali lagi & kali nie aku maki gile2. yg jawap tu plak operator pompuan, terdiam je dia. aku ungkit la balik apa yg 1st operator tu cakap. segala perkataan "jahat" keluar masa tu. tak de tapis2 dah, mmg tahap maki macam maki staff aku je. lepas tu, end-up dia mintak 2 hari nak solve problem tu. dia buat log & bagi log number kat aku.

lepas 2 hari, tak ok jugak, aku tepon maki sekali lagi. kali nie makin gile perkataan2 yg aku guna. & kali nie aku mintak dia sambungkan dgn supervisor dia. memula dia nak elak, tp aku tak bg can. aku cakap aku dah lebih bersabar, aku nak cakap dgn supervisor dia jugak. dia letak aku onhold, dalam 3 minit cam tu, supervisor tu pick-up. ayat 1st supervior tu dah salah. bole dia cakap :

"ye encik, ada apa2 yg boleh saya bantu?"

pe haram, aku meletup tang tu jugak. terus aku maki dia, takkan staff dia tak bg tau apa masalah aku bila transfer phone. lepas tu sambung makian standard aku. terdiam je supervisor tu. lepas dah puas maki tu, aku tanya dia, bila nak setel masalah aku nie. dia pon janji akan setelkan secepat mungkin. bila keluar ayat "secepat mungkin" tu, aku sambung maki lagi. aku cakap aku dah sabar berapa lama dah. aku call dah berapa byk kali. aku suruh dia check tang tu jugak, berap kali record aku call (saje nak test diorang ni buat keje ke tak). dia cuba nak elak, tp aku push dia lagi, nak tau based on record dia tu berapa kali aku call. lepas tu aku cakap, kalau dia tak leh bg tau berapa kali dah aku call, maknanya aku call sebelum nia diorang wat tak tau je. wat bo.do je ngan customer nye complaint. dia diam jap, lepas tu, baru dia bg tau (pemalas sebenarnya diorang nie nak check2).

lepas tu dia cakap, dia akan pastikan setel esok nye tu (masa aku call tu malam). lepas tu aku mintak direct line dia, sekali lagi keluar ayat standard dia "kami tak de direct line". & keluar la makian aku sekali lagi.

lepas dah puas maki, aku mintak nama dia, aku cakap lepas nie aku call, aku akan mintak operator tu sambung terus dgn dia. aku tak nak dah cakap ngan operator2 sengal tu.

esok tu, aku test connection, terus ok. dapat la speed yg sepatutnya. huhuhu... gile puas hati. maki gile2 baru nak wat keje agaknye. lepas pada tu, kalau ada masalah je, aku call, 1st thing aku mintak operator tu check record2 aku yg lepas2. aku cakap kat dia, 1st time call aku akan cakap baik2, kalau tak ok, kali kedua aku call, mmg aku akan maki je.

sejak pada tu, kalau ada apa2 problem, aku call sekali je. tak payah nak call byk kali. kalau dah call kali ke dua tu, esok tu mesti sampai je technician dia kat umah aku check apa2 yg patut.

soo... nasihat aku, sapa2 yg ada problem tu, call je customer service tu.

1) rekod bila call & masa call (penting untuk maki operator tu)
2) log number yg dia bg tu, tulis elok2. (pun penting untuk maki)
3) maki je cukup2 kalau dah tak setel2 jugak tu.
4) kalau dah kali ke dua/ ke tiga call tak ok jugak tu, mintak sambung dgn supervisor diorang. jgn lupa maki2 supervisor tu. ungkit segala2 nya. berapa kali dah call, masalah tak setel2. kutuk je cukup2.
5) kalau tak setel jugak, lepas tu mintak si supervisor tu transfer plak kat big boss dia.
6) ingat, setiap panggilan ke operator tu di rakam. soo.. suruh operator/supervisor tu forward rakaman panggilan tu ke big boss dia. bg no handpon sekali masa tu. maki cukup2 lepas tu mintak big biss tepon enset kalau ada apa2 nak clarify. setakat nie tak penah plak big boss tu call aku, tapi since setiap kali tepon, masalh aku setel, aku assume big boss dah bg warning dah kat depa tu kot.

skang nie aku bg 4 star untuk streamyx nye service. call pon dah tak payah byk2 kali. speed pon ok. paidpaidpaidpaid

celcom broadband nie sib baik aku tak pakai. kalau tak mmg berbakul2 dah makian aku kot.

 

[aliQue]

aku pki Digi explorer..tho tempat aku dpt EDGE je, tapi surf memang ok n stabil..
utube stream ok je..main maple pun ok je..lag skit je..sbb pki cFos..
mule2 nak amik celcom bb, tp byk sgt complaint, aku amik Digi je la..

 

[Viper]

Smalam call lagi .....masih tak settle....magkuk betul.....janji semua kencing saja Celcom ni.... aku taji support tu lagi....jam 12 mlm test boleh connect laju la pulak...... hari ni nak test lagi tengok camna

 

[tojX]

aku setakat nie pakai pakej rm68 tu ok ler...hu3..kekadang slow nie sbb area tu ramai sangat org guna pada satu2 masa... kekadang sbb dah jejak 5gig download..kekadang sbb virus atau spyware...last sekali terminate... pakai jer network lain..he2

 

[ask-what]

nak tanyer semua la...
pakej D68 tu..ok tak kalo kawasan di PUCHONG UTAMA nie....

Modem cam mane bagus pakai?..

newb tumpang tanye.....