mytrade
Super Active Member
- Messages
- 7,274
- Joined
- Dec 29, 2007
- Messages
- 7,274
- Reaction score
- 304
- Points
- 91
Aku bercadang kongsi pengalaman aku dengan satu situasi perbankan. Untuk menjadi rujukan dan panduan orang lain.
Pada jumaat lepas, aku mengunjungi sebuah cawangan di pantai timur dan membuat satu transaksi di ATM bagi urusan memohon saham IPO. Namun aku tersilap memilih menu menyebabkan urusan tersebut memerlukan aku menghantar permohonan secara manual.Sepatutnya aku kena pilih permohonan secara elektronik.
memandangkan duit sudah dipindahkan, so aku cuba la bertanya pada staff bank untuk batalkan permohonan aku tu dan refund semula wang yang dipindahkan dan aku cuba semula untuk reapply secara elektronik. Namun aku diberitahu bahawa urusan tk dapat dibatalkan.Aku kena hantar secara manual jugak tp ia adalah mustahil kerana permohonan ditutup pada petang tu.Jalan terbaik ialah aku kena apply secara elektronik...tapi selagi aku tk batalkan permohonan pertama secara manual yg tersilap tu, aku tk boleh apply secara elektronik.
Selepas menunggu beberapa lama , staff bank minta aku call servie centre untuk tolong selesaikan. bila aku call service centre, sebelum operator dia jawab, mau la jugak kat 5 minit kena dengar iklan dia...
last2 operator pun tk dapat nak tolong aku cuma diorang minta aku call satu cawangankan lain untuk dapat kepastian.
So aku call la cawangan lain tu. mujur la seorang staff di bank tu bgtau aku jalan penyelesaiannya....
Rupa rupanyer, transaksi pertama aku yg tersilap tu boleh dibatalkan dan duit direfund serta merta dengan kelulusan officer bank cawangan tersebut (perlukan password)....kerana permohonan saham IPO ni tidak pun babitkan pemindahan keluar dari bank cuma ia diletak dalam satu akaun ketiga.
So selepas aku luangkan masa hampir sejam lebih dan duit kredit untuk call customer service dan juga hampir2 nak kena drive 40 min sbb nak ke cawangan lain, akhirnya baru lah apa yg aku perlukan tu dipenuhi dan diselesaikan.
Tetapi officer bank tu dah mintak maaf termasuk juga officer bank cawangan lain yg bantu aku tu. Moralnya staff bank tu sepatutnya kena forwardkan masalah aku kepada pegawai dia jika masalah tu gagal diselesaikan.
So akhirnya aku dapat satu info baru tentang transaksi di ATM Maybank .dan sempat juga reapply semula untuk saham IPO secara elektronik...
Pada jumaat lepas, aku mengunjungi sebuah cawangan di pantai timur dan membuat satu transaksi di ATM bagi urusan memohon saham IPO. Namun aku tersilap memilih menu menyebabkan urusan tersebut memerlukan aku menghantar permohonan secara manual.Sepatutnya aku kena pilih permohonan secara elektronik.
memandangkan duit sudah dipindahkan, so aku cuba la bertanya pada staff bank untuk batalkan permohonan aku tu dan refund semula wang yang dipindahkan dan aku cuba semula untuk reapply secara elektronik. Namun aku diberitahu bahawa urusan tk dapat dibatalkan.Aku kena hantar secara manual jugak tp ia adalah mustahil kerana permohonan ditutup pada petang tu.Jalan terbaik ialah aku kena apply secara elektronik...tapi selagi aku tk batalkan permohonan pertama secara manual yg tersilap tu, aku tk boleh apply secara elektronik.
Selepas menunggu beberapa lama , staff bank minta aku call servie centre untuk tolong selesaikan. bila aku call service centre, sebelum operator dia jawab, mau la jugak kat 5 minit kena dengar iklan dia...
last2 operator pun tk dapat nak tolong aku cuma diorang minta aku call satu cawangankan lain untuk dapat kepastian.
So aku call la cawangan lain tu. mujur la seorang staff di bank tu bgtau aku jalan penyelesaiannya....
Rupa rupanyer, transaksi pertama aku yg tersilap tu boleh dibatalkan dan duit direfund serta merta dengan kelulusan officer bank cawangan tersebut (perlukan password)....kerana permohonan saham IPO ni tidak pun babitkan pemindahan keluar dari bank cuma ia diletak dalam satu akaun ketiga.
So selepas aku luangkan masa hampir sejam lebih dan duit kredit untuk call customer service dan juga hampir2 nak kena drive 40 min sbb nak ke cawangan lain, akhirnya baru lah apa yg aku perlukan tu dipenuhi dan diselesaikan.
Tetapi officer bank tu dah mintak maaf termasuk juga officer bank cawangan lain yg bantu aku tu. Moralnya staff bank tu sepatutnya kena forwardkan masalah aku kepada pegawai dia jika masalah tu gagal diselesaikan.
So akhirnya aku dapat satu info baru tentang transaksi di ATM Maybank .dan sempat juga reapply semula untuk saham IPO secara elektronik...
