IT Helpdesk Analyst - Basic up to RM4000.00

[tangkisan]

Name of Company:MNC, IT consultation and services industry.


Basic RM2500.00 - RM4000.00 Service Desk Analyst

Based in PJ / Bandar Utama

Requirement:
• Diploma/Degree in IT/Computer Science
• Experience in customer service or helpdesk would be an added advantage.
• Self-motivated with excellent customer services, time management, interpretational and communication and communication skills.
• Excellent command of English and Bahasa Malaysia

Benefits:
• Salary + Allowance = RM2500.00 to RM4000.00
• (Entitlement for shift Allowance + OT)
• Shift allowance rm500
• Able to speak other langguage is benefit (will added langguage allowance)
• Insurance Coverage + Medical Benefits
• Career growth based on performance
• Training & Learning development provided.

Role:

* Call handling - answer all user calls with professionalism
* 1st Level problem troubleshooting via phone
* Recording user information - verifies and updates user information in the helpdesk system
* Documentation of problem - logs all problems and inquiries in the helpdesk system, entering in the ticket details description of the problem
* Prioritizing problems - assign the proper Category in the helpdesk system
* Routes/escalate calls to appropriate level 2 resolving group as per defined escalation process
* Monitor, update and close calls



Interested candidate, would appreciate that you could send in your resume with attach of your recent photo to [email protected]

 

[Spec R]

Kerja shift ke yang ni ?

 

[AureLia]

Under mana ni bos? Streamyx under VADS ke?

 

[StanNero]

rasanya bukan TM ni

 

[malayleaks]

Rasanya mcm TT nie agen mencari pekerja.

Kalau tengok lokasi pula,PJ/Bandar Utama.
Nak kata CSC pun yea juga.

Apa pun dari skop gaji,rasa dah boleh agak nie kerja di CSC.
Tapi susah woo nak lepas interviewnya.Memang kerja shift,biasanya kerja shift.

Agensi dari Kelly ada hantar 200 calon minggu lepas,bayangkan sorang pun tak dapat.Face to face interview pun tak lepas,semuanya gagal sebab takder slang US.Harem.

Jadi mungkin TT boleh perjelaskan kerja nie dimana dan apa jenis industri?

Terima kasih.

 

[metaaura]

Rasanya mcm TT nie agen mencari pekerja.

Kalau tengok lokasi pula,PJ/Bandar Utama.
Nak kata CSC pun yea juga.

Apa pun dari skop gaji,rasa dah boleh agak nie kerja di CSC.
Tapi susah woo nak lepas interviewnya.Memang kerja shift,biasanya kerja shift.

Agensi dari Kelly ada hantar 200 calon minggu lepas,bayangkan sorang pun tak dapat.Face to face interview pun tak lepas,semuanya gagal sebab takder slang US.Harem.

Jadi mungkin TT boleh perjelaskan kerja nie dimana dan apa jenis industri?

Terima kasih.

nak gune accent uk? perghh baik trus accent british , 200 tak dpt?/ aduhh...

 

[kaylis]

heheh...nak cari slang us untuk keje dalam it industry mmg masak arrr nak jumpa....kalau ada pun satu dua jerrr jumpa...

 

[malayleaks]

Yang lawaknya,penemuduga tuh dah laa bangsa India,dia sendiri pun cakap English masih ada slanga India.Lepas tuh nak expect calon yang datang boleh speaking slanga US.Sorry laa beb,even Indian dari India yang belajar di US bertahun2 pun masih cakap slanga India.

Kriteria ketat sangat laa kan,padahal kalau ikut skop kerja-password reset utk login atau SAP.Kuikuikui.Kadang2 dia orang nie gebang jer lebih.Yang saya nampak,agensi yang kenyang kalau dapat calon dibawah mereka.

 

[metaaura]

Yang lawaknya,penemuduga tuh dah laa bangsa India,dia sendiri pun cakap English masih ada slanga India.Lepas tuh nak expect calon yang datang boleh speaking slanga US.Sorry laa beb,even Indian dari India yang belajar di US bertahun2 pun masih cakap slanga India.

Kriteria ketat sangat laa kan,padahal kalau ikut skop kerja-password reset utk login atau SAP.Kuikuikui.Kadang2 dia orang nie gebang jer lebih.Yang saya nampak,agensi yang kenyang kalau dapat calon dibawah mereka.

ekekek yang tak tahan.. tuh india still slang dia india.. expect org ckp slang us muahahaha... ketam betul la.. tuan da pigi intiview ke?

 

[malayleaks]

Saya dah pergi bulan Februari lepas.Temuduganya jam 2 ptg...bum bam bum bam dengan face to face interview sekali ujian teknikal.

Lepas tuh dia cakap,second interview akan dipanggil sebelah malam jam 10pm.Akan ada teleconference dengan pihak syarikat dari US.

Haram sampai skrg takder apa2 panggilan,kut yea laa tak dapat pun inform laa bagi tahu tak dapat kan..ini diam jer.

Rasanya bab gaji yang dia orang terkedu kut,sebab letak 'tinggi' sangat...hehehe...nasib la kan,kalau dah ada pengalaman takkan nak minta gaji basic pula...memang harapan laa kan.