ZONDA
Legendary Member
- Messages
- 14,904
- Joined
- Feb 8, 2011
- Messages
- 14,904
- Reaction score
- 46
- Points
- 120
JIKA benar kad kesetiaan meringankan beban pengguna yang dihimpit kos sara hidup tinggi, pengendali dan penyedia perkhidmatan perlu memberikan diskaun serta-merta kepada pelanggan setianya setiap kali mereka membeli barang atau menggunakan perkhidmatan disediakan syarikat.
Ahli Lembaga Pemegang Amanah Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC), Muhammad Shaani Abdullah berkata, langkah itu akan memberikan kelegaan kepada pengguna dalam menghadapi peningkatan perbelanjaan harian ketika ini.
"Diskaun harga seperti mana yang diberikan di kedai-kedai buku contohnya diskaun 10 hingga 20 peratus akan memberikan penjimatan kepada pengguna berbanding dengan cara penebusan mata ganjaran. Apabila kita kumpul mata, ia perlu mencapai jumlah tertentu baru boleh menebusnya berbanding pemberian diskaun harga.
"Apabila dikira semula, kita sebenarnya sudah membelanjakan banyak wang untuk kumpul mata, tetapi tidak begitu banyak manfaat yang diterima hasil penggunaan kad itu berbanding pemberian diskaun serta-merta," katanya ketika diminta mengulas berhubung penggunaan kad kesetiaan.
Beliau berkata, dengan cara itu, peniaga akan bersaing dengan menawarkan harga lebih kompetitif kepada pengguna, sekali gus memperbanyakkan pilihan kepada pengguna sebelum membuat pembelian.
"Siapa yang beri diskaun lebih baik, dia akan dapat pelanggan lebih ramai," katanya.
Menurutnya, rata-rata kad kesetiaan yang diperkenalkan syarikat atau gedung terkemuka hanyalah sebagai gimik dan satu cara promosi untuk menarik pelanggan.
"Bila kita belajar mengenai pemasaran, kaedah ini adalah satu cara untuk menarik pengguna supaya mereka membeli barang daripada syarikat atau gedung tersebut dengan menawarkan keistimewaan hadiah, rebat atau penebusan mata ganjaran.
"Oleh itu, pengguna dinasihatkan supaya jangan terlalu terikut-ikut dengan tawaran dan gimik pasaran daripada membeli barangan yang bukan keperluan. Kalau harganya kita rasakan bagus dan memang barang itu sangat diperlukan, barulah kita beli barang tersebut," katanya.
)
