STREAMYX buat hal.......

[profesor]

kerap ker streamyx bermasalah?

 

[ajax932]

aku penah keje Tecnical Helpdesk Streamyx, tp lama dah, byk dah lupa pasal error2 ni, cuma nasihat aku, kalau ada pape problem, jgn ragu2 dan jangan berkira nak call helpdesk streamyx 1300889515 - tekan 1, 1, 3.

Papepun masalah, kita nakkan masalah kita resolve tul x? so tips2 yg aku leh bagi:

1. Explain je semua problem kita elok2.

2. Ikutkan je pape troubleshooting steps yg dia suh buat. By doing this sebenarnya banyak masalah dah boleh selesai.

3. Bila masalah xleh selesai, baru diorang akan suh technician check samada kat port ke atau datang umah.

4. Kalau xsilap, skrg ni resolution time cuma 2 hari bekerja, so apa yg perlu kita buat, follow up balik report tu every one day. Kalau kita xfollow up, biasanya dari 2 hari bekerja akan delay 3,4 hari...

5. Bagi chance kat diorang utk resolve ikut tempoh yg di tetapkan.

6. Kalau xresolve jugak (this is the best part), maki sehabis baik customer service tu, ayat paling baik utk digunakan ...

"saya dijanjikan masalah saya dalam tempoh 2 hari bekerja tp sekarang sudah terlebih, saya nak benda ni resolve sekarang jugak"
"apepun alasan kamu saya xmahu tau, itu semua masalah kamu"

kalau customer service tu xleh nak resolve, panggil manager, cakap benda yg sama, push untuk selesaikan masalah tu time tu jugak.

7. By doing no. 6, off course sebenarnya masalah xkan resolve time tu jugak, tapi yg penting anda sudah di cop sebagai "angry customer", dan itu amat baik utk long term. Sebabnyer... every call kita ada report, dan dengan cop kita sebagai angry customer, kemungkinan besar customer service kita akan pay more attention kalau kita ada masalah lagi. Customer service ni sgt benci angry customer, kalau terjumpa sorang, the whole day akan jadi bad day...


Remember satu perkara, mana2 masalah pun kalau kita xfollow up, akan lambat jugak selesai....human kan... biasa la...

 

[ajax932]

back to topic, streamyx skrg ni memang aku rasa mengikut pengalaman aku memang ada masalh kat back end, certain area je kot, sebab tu slow. Kita yg front end ni xleh wat pe..

 

[kamen]

aku penah keje Tecnical Helpdesk Streamyx, tp lama dah, byk dah lupa pasal error2 ni, cuma nasihat aku, kalau ada pape problem, jgn ragu2 dan jangan berkira nak call helpdesk streamyx 1300889515 - tekan 1, 1, 3.

Papepun masalah, kita nakkan masalah kita resolve tul x? so tips2 yg aku leh bagi:

1. Explain je semua problem kita elok2.

2. Ikutkan je pape troubleshooting steps yg dia suh buat. By doing this sebenarnya banyak masalah dah boleh selesai.

3. Bila masalah xleh selesai, baru diorang akan suh technician check samada kat port ke atau datang umah.

4. Kalau xsilap, skrg ni resolution time cuma 2 hari bekerja, so apa yg perlu kita buat, follow up balik report tu every one day. Kalau kita xfollow up, biasanya dari 2 hari bekerja akan delay 3,4 hari...

5. Bagi chance kat diorang utk resolve ikut tempoh yg di tetapkan.

6. Kalau xresolve jugak (this is the best part), maki sehabis baik customer service tu, ayat paling baik utk digunakan ...

"saya dijanjikan masalah saya dalam tempoh 2 hari bekerja tp sekarang sudah terlebih, saya nak benda ni resolve sekarang jugak"
"apepun alasan kamu saya xmahu tau, itu semua masalah kamu"

kalau customer service tu xleh nak resolve, panggil manager, cakap benda yg sama, push untuk selesaikan masalah tu time tu jugak.

7. By doing no. 6, off course sebenarnya masalah xkan resolve time tu jugak, tapi yg penting anda sudah di cop sebagai "angry customer", dan itu amat baik utk long term. Sebabnyer... every call kita ada report, dan dengan cop kita sebagai angry customer, kemungkinan besar customer service kita akan pay more attention kalau kita ada masalah lagi. Customer service ni sgt benci angry customer, kalau terjumpa sorang, the whole day akan jadi bad day...


Remember satu perkara, mana2 masalah pun kalau kita xfollow up, akan lambat jugak selesai....human kan... biasa la...

10Q for advice...

yg maki tu..aku ingat nk letak no.1 la ...

 

[tjbumi]

10Q for advice...

yg maki tu..aku ingat nk letak no.1 la ...

Angkat telefon terus jer maki.... tapi jgn maki teleoperator... mesin tu tak tahu pepe....) )

 

[nipi89]

Angkat telefon terus jer maki.... tapi jgn maki teleoperator... mesin tu tak tahu pepe....) )

kalau maki pun, mesin tu cakap jek.. takde stop pun..)

 

[didi osaka]

Error 676: phone line problem. check properly phone tuh ada problem ke tidak. plug out and plug in again. tgk ada error lagi ke tak? tgk plak kat modem dsl blinking ke stable. kalo blinking tryla buat direct connection.

Error 678: cuba buat direct connection atau check LAN cable

dulu aku kje kat streamyx nih ha..mmg line mcm cipan lauut ihihih

jgnla call streamyx pastu maki agen sian kat dorang kekadang line tuh yg mcm lahanat..pastu technician malas. aku taula sume nih mcm mana..

 

[kizuro]

sejak akhir2 ni streamyx cam siput sikit, paling jelas time nak tgk youtube kekadang x dapat bukak lgsung video...streamyx tgh upgrade ke?

 

[kamen]

sejak akhir2 ni streamyx cam siput sikit, paling jelas time nak tgk youtube kekadang x dapat bukak lgsung video...streamyx tgh upgrade ke?

tengh downgrade la tu..) )

 

[arapaima]

mmg dari dulu streamyx camtu..