Ask/Help Masalah dengan TM dan management apartment.

[cek mek molek]

mak aih mahai jugak rupanya.. kalo yg suka makan duit haram, mmg sodap buat duit ni..

cumanya TM dah confirm kan dengan tn tr4falgar yg kos tu bukan tuan yg tanggung
sebab ia kerosakan dari luar rumah
jadi kita tengok kot TM bincang dengan JMB mengenai kos ni

 

[dausbiz]

salam.

situasinya begini. den duk apartment, dah setahun guna unifi lite ni, skang ni tiba2 line internet takde.
dah call tm dan mentenen dia pon dah dtg check. bahagian tm takde masalah, yg masalah pada wiring management.
so igt nak terminate trus, bila pegi tm point check, den masih ada kontrak lagi setahun. kalo nak terminate kene bayar penalti rm380, masalah sekarang management kata wiring tu owner yang kene tanggungjwb utk semua kos wiring tu.

apo mmg rules mcm ni ka? atau den boleh pi wat report kat mana2 ya?

Aduh terminat terus la.

Tak pasai kena bayar penalti

 

[tr4falgar]

cumanya TM dah confirm kan dengan tn tr4falgar yg kos tu bukan tuan yg tanggung
sebab ia kerosakan dari luar rumah
jadi kita tengok kot TM bincang dengan JMB mengenai kos ni

mentenen tm baru call den lagi arini.. sbb kes masih open.. den bagitau je intenet tiba2 dah ok.. dia kata kalo ada masalah apa2 direct call dia je..

awat camtu, bkn kene report kat tm yg dail 100 dlu ka?

mgkn email den tu pon takkan dilayan sbb kes dah close.. kalo jadi lagi kes, den foward ja email lama..

 

[cek mek molek]

mentenen tm baru call den lagi arini.. sbb kes masih open.. den bagitau je intenet tiba2 dah ok.. dia kata kalo ada masalah apa2 direct call dia je..

awat camtu, bkn kene report kat tm yg dail 100 dlu ka?

tn tr4falgar berurusan dengan maintenace/tecnical TM sebab susulan dari report yg dibuat.
jadi takpa klu tn tr4falgar terus direct dengan dia je
tu lagi senang

kes sekarang adalah hasil siasatan dari report yg tuan buat tu
ni bukan kes baru
jadi misalnya klu tuan terus direct berurusan dengan maintenance/tech TM pasal masalah ni, it's ok dan lagi cepat dan mudah sebab tuan dah jumpa sapa yg tuan boleh mintak tolong directly


tuan tak perlu risau sebab ni masalah luar dari rumah tuan, jadi kos pembaikian dan kerosakan bukan tuan tanggung, tetapi TM
jadi tuan takkan kena caj



tn trafalgar, nak tanya, kes ni dah close ke

mgkn email den tu pon takkan dilayan sbb kes dah close.. kalo jadi lagi kes, den foward ja email lama..

berkenaan dengan email tuan pada JMB tu, TM dan JMB yg kena bincang kan sesama sendiri?

 

[GamezStar]

mak aih mahai jugak rupanya.. kalo yg suka makan duit haram, mmg sodap buat duit ni..

ya Aku rasa ada pakatan jahat antara teknician gan kaunter... zaman aku installer streamix nak kene salam kerok kt org tm yg jage ibu sawat tuk mtk dia jumper cable phone tu ..

walaupon kt system da complete tugasan dia.. sekali pi rumah client penat3.. tau3 jumper tak buat lagi.. aku try resubmit tak jumper... ptg tu dia submit da jumper.. padhal tak buat pon lagi.. tanye member lain mcm mane.. dia bgtau ko kene pi sana .. pastu salam kerok org tu.. burik betul

 

[GamezStar]

mentenen tm baru call den lagi arini.. sbb kes masih open.. den bagitau je intenet tiba2 dah ok.. dia kata kalo ada masalah apa2 direct call dia je..

awat camtu, bkn kene report kat tm yg dail 100 dlu ka?

mgkn email den tu pon takkan dilayan sbb kes dah close.. kalo jadi lagi kes, den foward ja email lama..

bro kene catat bile time rosak.. paatu bila tm ckp cable tu rosak kene ganti.. pastu bila time cable tu tibe2 ok...

nanti klu jadi balik bro leh isu balik jalan cetita ni.. sama ada port rosak... atau ada tangan gatal rosakkan... atau ada conman

 

[tr4falgar]

tn tr4falgar berurusan dengan maintenace/tecnical TM sebab susulan dari report yg dibuat.
jadi takpa klu tn tr4falgar terus direct dengan dia je
tu lagi senang

kes sekarang adalah hasil siasatan dari report yg tuan buat tu
ni bukan kes baru
jadi misalnya klu tuan terus direct berurusan dengan maintenance/tech TM pasal masalah ni, it's ok dan lagi cepat dan mudah sebab tuan dah jumpa sapa yg tuan boleh mintak tolong directly


tuan tak perlu risau sebab ni masalah luar dari rumah tuan, jadi kos pembaikian dan kerosakan bukan tuan tanggung, tetapi TM
jadi tuan takkan kena caj

asalkan takde kene bayaran, den ok ja hihi..

tn trafalgar, nak tanya, kes ni dah close ke

berkenaan dengan email tuan pada JMB tu, TM dan JMB yg kena bincang kan sesama sendiri?

den raso, " 2nd level " yg dimaksudkan dlm email sblm ni mgkn dah contact low lvl utk selesaikan kes den ni.. tu yg mentenen dia yg kedua ni contact semula sedangkan kes report pertama den dah close lepas mentenen yg pertama tu datang.. den takde buat aduan baru pon tentang kehilangan internet, sama ada melalui talian 100 ataupon direct mentenen. kecuali email den yg tidak dibalas2 tu je.

sehingga arini "2nd level" tm masih tak reply apa pon lagi, den hanya buat andaian sendiri yg kes den ni close tanpa ada hitam putih, melainkan panggilan telefon dari mentenen tm arini je sebagai bukti. sebab, setakat pengalaman dgn tm sblm2 ni, jika sesuatu masalah pelanggan telah selesai, report kita automatic akan close kes.

 

[tr4falgar]

ya Aku rasa ada pakatan jahat antara teknician gan kaunter... zaman aku installer streamix nak kene salam kerok kt org tm yg jage ibu sawat tuk mtk dia jumper cable phone tu ..

walaupon kt system da complete tugasan dia.. sekali pi rumah client penat3.. tau3 jumper tak buat lagi.. aku try resubmit tak jumper... ptg tu dia submit da jumper.. padhal tak buat pon lagi.. tanye member lain mcm mane.. dia bgtau ko kene pi sana .. pastu salam kerok org tu.. burik betul

ahhh rasuah mmg ado kat mana2 ... kurang ilmu agama, mmg semua dibedalnya..

 

[tr4falgar]

bro kene catat bile time rosak.. paatu bila tm ckp cable tu rosak kene ganti.. pastu bila time cable tu tibe2 ok...

nanti klu jadi balik bro leh isu balik jalan cetita ni.. sama ada port rosak... atau ada tangan gatal rosakkan... atau ada conman

segala time dan nombor report ado kat email tu.. selagi google idup, insyaallah selamat la bukti tu kat dalam email den.

 

[cek mek molek]

asalkan takde kene bayaran, den ok ja hihi..

aah tu mmg betul

den raso, " 2nd level " yg dimaksudkan dlm email sblm ni mgkn dah contact low lvl utk selesaikan kes den ni.. tu yg mentenen dia yg kedua ni contact semula sedangkan kes report pertama den dah close lepas mentenen yg pertama tu datang.. den takde buat aduan baru pon tentang kehilangan internet, sama ada melalui talian 100 ataupon direct mentenen. kecuali email den yg tidak dibalas2 tu je.

sehingga arini "2nd level" tm masih tak reply apa pon lagi, den hanya buat andaian sendiri yg kes den ni close tanpa ada hitam putih, melainkan panggilan telefon dari mentenen tm arini je sebagai bukti. sebab, setakat pengalaman dgn tm sblm2 ni, jika sesuatu masalah pelanggan telah selesai, report kita automatic akan close kes.

pada pendapat saya, as long as tuan takde dikenakan kos apa apa utk pembaikian atau maintenance, jadi it should be ok misalnya klu tuan liase direct je dengan tech&maintenance guy TM jika ada apa apa