Complaint on Prudential

[deqirana]

pasai insurans..saya dah kena...problem saya pula agent tu malas nak layan persoalan kite...maklumlah..first time minta insurans.. so banyak persoalan tapi tak reti nak tanya..mane la tau istilah2..insurans nie lagi..pasai grace period.somer tu..yg nak tau ada penyakit jerr..insurans bleh cover...
saye pun apply jer la..coz kawan kepada kawan baik la katakan...

agent tu datang bagi sain jer..pastu janji akan terangkan kemudian..sampai sekarang tak penah nak explain kat aku pon...dah bayar 8bulan tapi satu pun tak faham kegunaan insurans..dah beberapa kali sakit tapi..agent tu entah gi mana dah..transfer tempat lain..so tak layan bila call...last2..fed up sangat sy pun tamatkan insuran tu..memang rugi coz tak dapat ape.pun..apa leh buat...maleh gan agent tak beretika macam tu...fobia dah aku gan agent insurans nie..walopun aku tau bukan sumerr agent macam tu...

 

[realist-property.com]

pasai insurans..saya dah kena...problem saya pula agent tu malas nak layan persoalan kite...maklumlah..first time minta insurans.. so banyak persoalan tapi tak reti nak tanya..mane la tau istilah2..insurans nie lagi..pasai grace period.somer tu..yg nak tau ada penyakit jerr..insurans bleh cover...
saye pun apply jer la..coz kawan kepada kawan baik la katakan...

agent tu datang bagi sain jer..pastu janji akan terangkan kemudian..sampai sekarang tak penah nak explain kat aku pon...dah bayar 8bulan tapi satu pun tak faham kegunaan insurans..dah beberapa kali sakit tapi..agent tu entah gi mana dah..transfer tempat lain..so tak layan bila call...last2..fed up sangat sy pun tamatkan insuran tu..memang rugi coz tak dapat ape.pun..apa leh buat...maleh gan agent tak beretika macam tu...fobia dah aku gan agent insurans nie..walopun aku tau bukan sumerr agent macam tu...

ramai agent profesional dalam cg ni....signup je dgn memana comp pilihan dihati...

 

[azizriadi]

pasai insurans..saya dah kena...problem saya pula agent tu malas nak layan persoalan kite...maklumlah..first time minta insurans.. so banyak persoalan tapi tak reti nak tanya..mane la tau istilah2..insurans nie lagi..pasai grace period.somer tu..yg nak tau ada penyakit jerr..insurans bleh cover...
saye pun apply jer la..coz kawan kepada kawan baik la katakan...

agent tu datang bagi sain jer..pastu janji akan terangkan kemudian..sampai sekarang tak penah nak explain kat aku pon...dah bayar 8bulan tapi satu pun tak faham kegunaan insurans..dah beberapa kali sakit tapi..agent tu entah gi mana dah..transfer tempat lain..so tak layan bila call...last2..fed up sangat sy pun tamatkan insuran tu..memang rugi coz tak dapat ape.pun..apa leh buat...maleh gan agent tak beretika macam tu...fobia dah aku gan agent insurans nie..walopun aku tau bukan sumerr agent macam tu...

Sebenarnya, kita sebagai client pun, kalau boleh be proactive.....bila dapat policy tu, amik masa sikit, baca. Sebab dah jadi budaya kita, ramai yang mcm tu, dapat policy, terus simpan. Cuba baca, tengok balik table benefit, dan baca annexure. Sebenarnya semuanya ada kat situ. Cuma agent kena highlight kat mana yang penting2....waiting period, exclusion dan sebagainya....

 

[brodean]

Salam,

Bagus juga thread mcm nie..boleh dgr luahan hati pemegang polisi Prudential & PruBSN..at least kita tau masalah mereka dan kita (ejen) boleh upgrade service pd klien..

Dlm pengalaman aku sebagai ejen, ada 4 kali medical card kene reject..hehhehe..jenuh jugak nak menjawab kat klien..ada juga aku bertekak dgn klien aku pasal mende ni...hahaha..

Sejujurnya, kalau aku jd klien pun aku bole hangin dgn ejen kalau claim aku kene reject..sapa tak hangin..betul tak??? So sebagai ejen, tolong lah jgn buat palat yerr..

3 kes reject sbb non-dislosure kes..maksudnya, penah masuk hospital akibat pelbagai penyakit tp tak declare..padahal masa isi borang, kata sehat sokmo..

Time admitted, habis rahsia terbongkar..dia boleh ckp plak kat doctor yg tanda penyakit2 tu wujud sebelom amik insuran..haaa kantoiii la mcm tuuu..

Kalau kes mcm atas tu, actually ada caranya utk melepaskan drp di kantoi..tp aku tak tak bole citer kat sini..

Satu kes lg, revival kes..dia punya insuran dah lapse sbb dah lama tak byr..pastu dia nak idupkan balik..trus nak masuk hospital, rupa2 nye dia urgent nak idupkan insuran dia sbb baru perasan ada ketumbuhan..aku kata kene tunggu sebulan, degil jugak..last2 masuk, memang confirm tak bole claim..memang bertekak abis aku dlm hospital..patient lain yg dgr pun bole jd batu api la plakkkk..kutuk aku buat keje tak cekaplah..itu lahh..ini lahhh..tak tau ujung pangkal, tetiba aku yg kene maki dgn yg bukan klien..memang krg ajar betul minah batu api tuu..hahahha..

Nasihat aku utk klien:
1. Amik la masa baca buku polisi tuu, walaupun kdg2 ejen dah terangkan dan mungkin penerangan tak berapa lengkap..sbb dlm buku polisi tu black&white..ada bukti penerangan..Syarikat insuran dia ikut buku..bukan ikut mulot ejen..
2. Utk kes eksiden claim ni...memang takde masalah utk claim..
Tp kalau utk penyakit, utk tidak merumitkan proses kedua2 pihak klien & ejen..hehehe...after 3/4 months sign-up, baru la pakai medical kad tuu..(but make sure tanda penyakit tu wujud after amik insuran)..sbb kalau admitted after 1 month sign-up, byk sgt la procedure, maklum la company takut klien cheating, bukan takut tak nak byr claim..
3. Selalu follow-up dgn ejen tentang claim, kalau tak dpt kol ejen tuu..ko terus aje kol customer servis Prudential (sbb takut ko dah kasi sume dokumen kat ejen, tp ejen tu plak tak submit ke HQ..pastu kasi tau yg tak dpt claim, padahal dia yg tak settlekan claim..hehhehe)
Anyway, aku pun kol customer servis kalau ada masalah dgn klien aku..OK aje diorg angkat..takde plak masalah..
4. Kalau masuk hospital gomen, jgn expect nak dpt cepat claim..sbb nak tunggu report nya lama benarrr..so tunggu je la yerr..
5. make sure ko byr insuran on-time baiiii..jgn dah sakit, baru nak kelam-kabut idupkan insuran..

my 2 cents worth

 

[pajaminang]

memang terfikir gak ejen aku ni malas atau pun xde pengalaman. tapi pengalaman ni buat aku fed up ngan life insurans ni.

ni pengajaran utk org yang bernasib x baik mcm aku la, mak aku pun join dah lama, baru2 ni masuk hospital Pakar Perdana gak, semua Prudential cover, dekat RM6000 tu bil, free je masuk. ) Bayar sikit je fees apa ntah.

mak u sendiri pun dah pernah guna dan takde masalah...so maksudnya mmg x de masalah dengan produk. maybe ada masalah dgn agent. takpe next time ada apa2 masalah ttg claim boleh tanya kat sini. at least ada second opinion..

 

[azizriadi]

Betul kata Pajaminang tu. Boleh tanya kat sini kita discuss dulu sebelum dapatkan rawatan atau apa sahaja yang berkaitan dengan medical card.

 

[esohor]

pasai insurans..saya dah kena...problem saya pula agent tu malas nak layan persoalan kite...maklumlah..first time minta insurans.. so banyak persoalan tapi tak reti nak tanya..mane la tau istilah2..insurans nie lagi..pasai grace period.somer tu..yg nak tau ada penyakit jerr..insurans bleh cover...
saye pun apply jer la..coz kawan kepada kawan baik la katakan...

agent tu datang bagi sain jer..pastu janji akan terangkan kemudian..sampai sekarang tak penah nak explain kat aku pon...dah bayar 8bulan tapi satu pun tak faham kegunaan insurans..dah beberapa kali sakit tapi..agent tu entah gi mana dah..transfer tempat lain..so tak layan bila call...last2..fed up sangat sy pun tamatkan insuran tu..memang rugi coz tak dapat ape.pun..apa leh buat...maleh gan agent tak beretika macam tu...fobia dah aku gan agent insurans nie..walopun aku tau bukan sumerr agent macam tu...

tgk id cam cun je - sign bawah esohor je la.... ok

 

[azizriadi]

tgk id cam cun je - sign bawah esohor je la.... ok

Aikkk...kou tengok ID pun dah tau cun tak cun bro?..hebat ilmu kou nie...

 

[esohor]

Aikkk...kou tengok ID pun dah tau cun tak cun bro?..hebat ilmu kou nie...

itu beza nya bro 0rg berilmu ke tak.....

tgk id je tu........ bagi aku semua org ada ke'cun'an masing2

 

[Prunet]

client oh client.... mcm2 perangai!
agent oh agent.... mcm2 perangai!

Buy insurance when you DONT need it,
When you NEED it, you CANT buy!!