Megat Sri Rama, tgk gaya mcm teruk je TM ni.
ntah la. aku tak penah lg rasa mcm korang rasa kot. setakat ni aku penah buat lebih 5 aduan. dan setiap aduan aku akan setel kurang dr 24 jam.
cth, aku wat aduan pagi, lepas zohor kontraktor akan dtg tukar modem aku.
aku gadu mlm, esok pg dah dth umah aku.
aku penah gadu connection aku 512 je sedang aku subscribe 1mb. aku gadu, tup2 aku dpt kelajuan 1.5mb. ni gmbr aku attach
setakat ni mmg aku puas hati. aku penah pakai streamyx kat melaka, klang dan KL. semua kawasan ni mmg aku puas hati. kalo ada masalah je aku call. setel problem. tak yah aku nak g pusat tmnet ke apa. streamyx aku kena suspend sbb bill dah 2 bln pun aku just call je ckp dah bayar. kurang 2 jam dah leh pakai blk.
aku nak cerita panjang berjela kes aku. selama 4 minggu punya struggle, hari terakhir minggu ke-4 baru ada kontraktor check dan sebab kotak last mile tu depan rumah aku, aku approach dan interogate dia dan dia tunjuk mana port rumah aku, aku mintak dia tunjuk contoh yang dah bikin jumper dan dia confirmkan port aku belum jumpering lagi. padahal pada hari ke-5 minggu pertama diorang beritahu aku dah buat jumpering.
meanwhile sementara hari ke-5 minggu pertama dan hari terakhir minggu ke-4 aku bergaduh tiap2 hari dengan support staff yang aku terpaksa call pakai handset sebab diorang tak iktiraf aduan aku pasal IVR diorang pekak kalau call pakai telefon rumah. aku rasa aku habis lebih rm600 untuk top up handset semata2 nak call diorang.
diorang kencing gila2.
antaranya :
1. masa ni aku cakap dengan supervisor diorang sebab aku dah menyampah dengan operator biasa. SV kata kalau tengok belakang borang proses pindah nombor boleh ambil masa sampai 2 bulan. dia kencing sebab aku tak ada isi apa2 borang kat kedai tm masa mintak pindah port ke nombor baru. yang kedua dia kencing sebab piawai tmnet sendiri seminggu, dan begitu juga kalau mengikut akta multimedia. supervisor kencing pelanggan? apa lagi balaci...
2. aku mintak nombor phone person in charge untuk kes aku. diorang tak nak kasi. ok takpe. aku mintak info building mana minah tu kerja. diorang kata kat tmnet cyberjaya. aku cari nombor tmnet cyberjaya. receptionist cyberjaya cakap takde orang nama tu, dan division tu pun tak wujud kat cyber. tak macam haram ke?
3. aku mintak nombor phone direct ke office person in charge, setelah 1/2 jam bertekak mamat ni kasi satu nombor 03-xxxxxxxxx. aku call rupanya itu nombor direct ke billing department yang bypass option IVR. haram jadah, baik dia transfer aku ke situ terus. aku nak buat apa dengan billing? masa kasik tu cakap baek je... "encik, ini nombor rahsia, jangan kasi tau orang lain saya kasi..." kepala heneng dia.
nak lagi? itu belum lagi yang kasi extension id tipu. yang lagi hebat menipu kata kat aku diorang tak boleh transfer call antara sesama operator. call aku pernah kena transfer aku tau la boleh transfer ke tidak. nak bohong tak agak2.
aku paling naik angin masa dia kata "kalau manager amik call customer, diorang bukan manager namanya".
korang tau tenderdirect.com.my? aku pernah problem dengan akaun aku, aku call malam2 CEO diorang yang jawab.
korang tau apasal MIMOS tak boleh penetrate market?
kita tak payah cerita broadband la... ini cerita pasal zaman dial-up dulu kay waktu backbone di malaysia MIMOS yang punya dan handle dan tmnet cuma menumpang.
at the end of the distribution line, pelanggan dan provider harus bergantung kpd virtualization routing untuk membolehkan nombor dailan 4 angka supaya pelanggan hanya dicaj kos panggilan tempatan. ada sesetengah tempat routing 1511 kena block dengan tech tm. hasilnya mimos tak boleh pakai kat area tu.
yahudi punya style business. dia menumpang backbone orang, dia potong business orang tu. lepas tu dia pulak telan mimos.
paid 
