Mangsa T&C Streamyx......

[Diip]

Awal tahun ni, kalau ade sesapa kat sini yang dah upgrade package melalui Wakil TM by phone, lepas setuju package tu, kena ikat kontrack 2 tahun rupanye..
Tu yang sy dah maklumkan oleh kat TMpoint semalam, sebb sy nak buat pemotongan tapi tak boleh sebb dah terikat ngan kontrak katanye..memang tak puas hati sebb masa agen tu offer, tak de pulak bagi tau yang kena ikat selama dua tahun..
Pas tu orang2 TM tu semuanye naklepas tangan sebb itu dari agen TM katanye..hampeh betul...
rasa macam tertipu..nak potong jugak kena penalti berdasarkan kiraan berapa lama lagi Kontrack tu nak tamat..
so terpakse je laa bayar kat diaorang lagi bulan2..ye la, walaupun tak guna, tetapkena bayar katanye, suruh potong atau gantung sementara pun tak boleh..
letih dah bertekak ngan diaorang tu..


Nasib baik 2 tahun...buatnye kena 10 tahun..naye..

Sampai tiga kali wakil streamyx pujuk suruh upgrade package yang cuma tambahan RM5 saje dari bil asal..
Sy lanngan stremyx ni dah nak masuk 2 tahun dah..pasni tambah lagi setahun lebih..hu hu..

 

[sken]

dulu masa sign taknak beringat.

 

[anakmalaya]

masa nya kita try YES.MY plak.. tak payah pakai SIM CARD.. 5X LAJU DARI 3G.. katanya la... tak salah cube...

 

[Diip]

dulu masa sign taknak beringat.

Mana ade sign..dia mintak persetujuan pakai telepon je...dan kita tk diberitahu yang kena ikat kontrak pulak..
semalam sy mintak diaorang tunjukkan mana agreement tu..
tapi asyik2 kata tu wakil TM yang manage..

so sy tanya diaorang balik..u all ni sapa? bukan wakil TM ker..

 

[popzz]

Mana ade sign..dia mintak persetujuan pakai telepon je...dan kita tk diberitahu yang kena ikat kontrak pulak..
semalam sy mintak diaorang tunjukkan mana agreement tu..
tapi asyik2 kata tu wakil TM yang manage..

so sy tanya diaorang balik..u all ni sapa? bukan wakil TM ker..

bro, komplen kat mcmc / skmm, pasti bole membantu

 

[mfadhlan]

Mana ade sign..dia mintak persetujuan pakai telepon je...dan kita tk diberitahu yang kena ikat kontrak pulak..
semalam sy mintak diaorang tunjukkan mana agreement tu..
tapi asyik2 kata tu wakil TM yang manage..

so sy tanya diaorang balik..u all ni sapa? bukan wakil TM ker..

agreement pakai telefon?fight je...

nak best ikut suggestion bro kat skmm..

lagi satu, kalau agen TM (company bukan under TM) dorg akan bt promosi kaw2...tp customer right, bro macam tertipu so boleh minta TMpoint cek spe agen, buat aduan trus.

 

[rijal2009]

aku tak pernah bermasalah dgn streamyx dan streamyx aku tak pernah down, alhamdullilah..

 

[NEMO]

Bil stimix aku pun dah 600.....dorang siapcall suh byr... budak umah lama guna nama aku..malas nak byr

 

[fido_figos]

kawan aku ada problem dgn bil streamyx.ceritanya begini. Dia hanya menggunakan khidmat streamys baru 2-3 bulan tetapi kena potong disebabkan tak bayar. Sekarang dah setahun dia tak pakai,tapi bil jalam cam bese. aku nak sekolahkan dia pun tak bole, sebab aku tau kenapa dia tak bayar streamyx tu. dia dapat MSS dari company dia keje. pastu biz tak jalan. lama gak la tanam anggur...sian gak la...

anyway, dia tanya aku apa nak buat, sebab pihak streamyx dah telefon minta bayaran penuh. aku pun tak tahu nak advise apa. Sebab kalau astro, bila dah kena potong takde charge, walaupun masih dalam t&c.

jadi di sini, saya nak tanya la sesaper yg ada pengalaman cam sama yg bole dikongsi.

bole ke kes ni dibawa ke tribunal dgn alasan pihak streamyx dah potong perkhidmatan tetapi masih mengenakan bayaran kepada penguna? apa yg bole dia buat...
.

Hasil Perbincangan

-jumpa area manager untuk bincangkan kaedah pembayaran dan pengurangan baki sekiranya dibenarkan.
-email/tulis surat(complaint/rayuan) untuk minta pengurangan.
(yg pasti seme forumer kata kena bayar, walaupun service suspended)

TIPS

- Kalau streamyx masih under contract, minta buat permindahan perkhidmatan ke kawasan yg tiada perkhidmatan streamyx. dgn ini streamyx terpaksa ditutup sementara oleh tm.
(thx to Danaumas for sharing this info)

1st nak komen pada ayat yg dimerahkan. utk pengetahuan tt, kalau x bayar bil dan kena tos (temporarily out service), pelanggan x leh nak apply pindah kawasan melainkan dia setelkan sekurangnya separuh dari jumlah bayaran keseluruhan. yg kedua, kalau xkena tos pun, jgn harap la tm xkan cas pelanggan utk streamyx tu. tm akan tetap cas jugak sehinggalah customer pegi senirik bertekak dgn manager mana2 branch tm..bkn seller tm ok..


walau apepun, pelanggan atau kawan tt kena setelkan gak bil tm tu...sebab kawan tt dah sign agreement..cadangan aku, sementara nganggur ni, advice kawan tu bayar la rm10 sebulan..janji ada bayar sikit2...bila dah ada keje sok, bayar sedebuk or separuh2 plak..ok?


p/s:aku bekas vads streamyx tm..kalau skrg da update ak xtau ler..tapi dari yg ak tau masih mcm dulu.:">

 

[fido_figos]

Awal tahun ni, kalau ade sesapa kat sini yang dah upgrade package melalui Wakil TM by phone, lepas setuju package tu, kena ikat kontrack 2 tahun rupanye..
Tu yang sy dah maklumkan oleh kat TMpoint semalam, sebb sy nak buat pemotongan tapi tak boleh sebb dah terikat ngan kontrak katanye..memang tak puas hati sebb masa agen tu offer, tak de pulak bagi tau yang kena ikat selama dua tahun..
Pas tu orang2 TM tu semuanye naklepas tangan sebb itu dari agen TM katanye..hampeh betul...
rasa macam tertipu..nak potong jugak kena penalti berdasarkan kiraan berapa lama lagi Kontrack tu nak tamat..
so terpakse je laa bayar kat diaorang lagi bulan2..ye la, walaupun tak guna, tetapkena bayar katanye, suruh potong atau gantung sementara pun tak boleh..
letih dah bertekak ngan diaorang tu..


Nasib baik 2 tahun...buatnye kena 10 tahun..naye..

Sampai tiga kali wakil streamyx pujuk suruh upgrade package yang cuma tambahan RM5 saje dari bil asal..
Sy lanngan stremyx ni dah nak masuk 2 tahun dah..pasni tambah lagi setahun lebih..hu hu..

ni biasanya agen ...bukan pure tm... agen ni kalau x silap diorg dapat komisen berdasarkan pelanggan yg setuju nak amik pakej yg dioffer...

sama mcm maybank kalau x silap aku...dia kol kita tanya nak amik insuran x...kalau setuju, dia akan potong terus dari acc maybank kita.kalau silap tlg betulkan ye. :">