1.restart modem tunggu 3minit
2.restart dekoder tunggu 5 minit
3.Check speedometer anda pada telco anda
4.Pastikan dalam decoder ada satu saja tiket
5.Pastikan kuato download anda cukup
6.Pastikan 384kb speed internet
7.Pastikan cucuk wifi atau cable lan pada decoder...Sbb ramai customer yg silap kat sini....pandai tengok tv...tp teknikal xpandai...