Apa yang anda mahukan dari Ejen anda??

[ibm632]

Saya pulak client senyap2 keluar dari wad tanpa inform saya...

Alasan nyer tak nak susah kan En Ibrahim ....

 

[brodean]

Saya pulak client senyap2 keluar dari wad tanpa inform saya...

Alasan nyer tak nak susah kan En Ibrahim ....

Bagus betol klien ko..independent betol

 

[brodean]

contohnya sewaktu saya nak discharge hari tu... ntah apa sebabnya.. hospital ambil masa untuk dapatkan clearance dari syarikat insurans disebabkan isu 2 doktor merawat saya... dari pukul 11pagi ...pukul 1 baru settle.. syukur alhamdulillah pihak hospital masih izinkan saya untuk order hidangan tengahari sementara menunggu settlement...

Masa nak discharge tu memang kdg2 ambil masa yg lama..sbb biasanya hospital akan fax discharge letter to syarikat insuran..pastu syarikat insuran plak kene antar form medical report utk doctor yg merawat isi..haaaaa, kat proses ni la yg lembab sbb nak dptkan doctor tu tulis kdg2 amik masa..maklum la doctor2 ni kdg2 busy dgn patient dia yg lain..

Bagaimanapun ejen memainkan peranan utk follow-up mende2 yg mcm ni, so dpt update kemajuan proses tersebut kpd klien..biar klien paham..

 

[ibm632]

Dia orang berurusan menggunakan fax... jadi kalau setiap Fax ambik masa 10 minit utk terima maka bayangkan kalau 4 kali fax...

 

[phantom08]

betul tu...ramai agen ni kurang bertanggungjawab terhadap customernya...kalo boleh nak agen yang jujur..takde hidden agenda/cost..saye penah kena sebelum nie...masa isi form bagitau pelbagai penyakit boleh cover..then lepas isi form dia ubah balik statement dia...TERHAD kepada penyakit itu dan ini sahaja...( masa tu saya tek reti term insurans nie...ader baca agreement tapi agen tak bagi faham..yer laa panjang sangat..payah nak faham dalam tempoh yng singkat...agen masa tu suruh sign on the spot...)takaful tak penah cuba lagi arr...

 

[ibm632]

Harap saya boleh beri solution terbaik pada akak ....

saya area lembah klang...

betul tu...ramai agen ni kurang bertanggungjawab terhadap customernya...kalo boleh nak agen yang jujur..takde hidden agenda/cost..saye penah kena sebelum nie...masa isi form bagitau pelbagai penyakit boleh cover..then lepas isi form dia ubah balik statement dia...TERHAD kepada penyakit itu dan ini sahaja...( masa tu saya tek reti term insurans nie...ader baca agreement tapi agen tak bagi faham..yer laa panjang sangat..payah nak faham dalam tempoh yng singkat...agen masa tu suruh sign on the spot...)takaful tak penah cuba lagi arr...

 

[takenaka]

adehhh..

sebab itu seeloknya cari ajensi yang kuat.. ada cawangan sana sini.. jadi kalao depa ada 1000 client pun sekurangnya kurang sikit isu terlepas pandang hat ada client jauh2 nuhhhh... tak gitu Tuan IBM....

masalah fax-in fax-out yang jadi isu ni... se-eloknya sehari sebelum discharge doctor bleh kasi instruction pada admin suruh siapkan document untuk pesakit keluar esoknya... jadi bila waktu nak kluar esoknya takda lah tunggu fax..cari doctor...isi form.. fax lagi...tunggu lagi... lagi..lagi..lagi......

pihak insurans sepatutnya push sikit mgmt hospital ni.. harga makin naik...servis tak naik2...kalau maintain 5 bintang ok ler..

 

[dudin]

ni bisnes servis..
so servis mau jaga..
at least kirim kad time raya & birthday client..
kdg2 client terharu sbb hband dia sendiri pun x penah bg kad besday...agen awal2 lg dh bagi kad..

p/s : jgn tulis 'salam sayang' dlm kad tu dah la..kang tak
pasal2 husband client tu mengamuk...

 

[takenaka]

eheheh btoi gak tu... tapi leh klem mc mata lebam atau kaki patah plak lepas tu....

kut terlalu perihatin.. sampai terhantar kad besday utk tersayang ..aduss haruuuuuuuuuuuuuu...

ikutkan ejen ni umpama consultant.. jadi eloklah consult client tu dari segi improving fund ke ... medical ke....

 

[esohor]

betul tu...ramai agen ni kurang bertanggungjawab terhadap customernya...kalo boleh nak agen yang jujur..takde hidden agenda/cost..saye penah kena sebelum nie...masa isi form bagitau pelbagai penyakit boleh cover..then lepas isi form dia ubah balik statement dia...TERHAD kepada penyakit itu dan ini sahaja...( masa tu saya tek reti term insurans nie...ader baca agreement tapi agen tak bagi faham..yer laa panjang sangat..payah nak faham dalam tempoh yng singkat...agen masa tu suruh sign on the spot...)takaful tak penah cuba lagi arr...

polisi boleh di batalkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh polisi dikeluarkan (dapat full refund). tak puas hati jugak - tuan boleh complaint bersama surat kepada Bank Negara.

Jadi pengguna yang bijak dan ketahui hak anda sebagai client insurans / takaful

salam

haris
MAA