Penyelesaian masalah fixed line

assalamualaikum

ini adalah panduan bukan suka suki tapi panduan yang mengikut laluan yang seharusnya diguna pakai oleh orang ramai. tak perlu mengetahui pengalaman saya dalam berurusan dengan mereka (ISP) saya sekali call one shot setel!!!! pengalaman banyak tahun dah...nama saya pun blacklist dengan ISP .....

panduan ini adalah masalah berkaitan dengan line internet dengan kata lain fixed line...perlu fahami betul betul fixed line tidak memerlukan internet kadang kala terputus ...mengalami gangguan seketika atau kejap on kejap off line internet tersebut. rata rata pengguna menggunakan fixed line untuk streaming atau download atau access data secara non-stop itu sebab pakai fixed line ...kalau guna selain fixed line seperti 3g,HSDPA, edge dan sebagainya sememangnya akan mewujudkan gangguan line tersebut.

apa guna bayar mahal-mahal nama pun gempak unify ...streamyx ....dan bala bla bla,....kalau fixed line anda selalu KONG!!! order pandai nak buat aduan tak pandai ( hehehe sindir sikit)


masalah dalam fixed line yang tak boleh buat aduan..kalau anda buat aduan buat malu jerk!!!:-

1. modem/router tak boleh on off : beli baru atau dapatkan warranty
2. tak bayar bill yang tertungak asyik kena potong : tak segan ke nak buat aduan (hehehehe)


fixed line yang boleh dibuat aduan:

1. internet berjalan lancar ...tetiba line off kemudian on balik.kekerapan berlaku 3-4 kali sehari

2. internet berjalan lancar bila waktu sekian sekian (contoh) 11pm asyik disconnect/connect sampai pagi

3. pakej yang dilanggang tidak menepati seperti mana yang anda bayar ( check speed di website ..google aje)

4. GANGGUAN line telefon bising berdesing atau bising ( ini kesalah kontraktor yang pasang line kabel telefon not your responsibility) kontraktor ada contract pemasangan dengan streamyx selama 7 atau 14 hari (dah lupa). after expired date baru responsibility ISP...kontraktor hooray!!!!

5. kontraktor pemasangan kabel telefon lepas tangan ...tak boleh jawab soalan cepu emas...

6. baru pagi tadi pasang streamyx dah bayar upah kontraktor. apa nie...asyik disconnect aje nie...tak sampai satu hari guna pakai...

7. TUAN /PUAN pakai internet pakej murah itu sebab berlaku disconect and connect...tuan puan berhak maki mereka.itu bukan solution.itu sindiran malas nak buat report.

------------------SOLUTION SEMOGA TIADA LAGI KAPAL suka BERLABUH --------------------------


ADUAN BOLEH DIBUAT :

#kontraktor pemasnagan kabel tiada kuasa untuk buat sebarang solution. diorang nie kontrak pasang aje just make sure semua betul dan kemas dan ummmmph!!!. lazimnya ISP akan ambil alih sekiranya masalah seperti yang dinyatakan berlaku.

1. CALL CENTER ISP buat aduan. seperti mana anda alami. tanya mereka apa solution mereka. perkara ini sudah berlarutan sekian lama atau baru ke tetap boleh buat aduan.

2. call center memberi anda tempoh sekian sekian untuk menyelesaikan. katakan anda setuju. dan katakan pada mereka anda sambil menunggu penyelesaian mereka anda mahu rebet diatas kegagalan tempoh mereka menyelesaikan masalah tersebut. ((katakan rebet tersebut untuk membayar selistones upah khidmat consultant.)) anda berhak mendapat wang anda walupun satu sen. anda bayar untuk capacity line internet non-stop.

3. CALL CENTER TIDAK dapat memberi kepuasan pada anda, bercakap dengan sopan dan santun mereka sekadar call center. umumkan bahawa anda akan berurusan dengan SKMM (www.skmm.gov.my)untuk melanjutkan issue ini.

4. call center bagi alasan anda kena berurusan dengan ISP cawangan anda di bandar...atau kota raya ...atau mana mana.....(anda diperkotak katikkan...anda tak rasa marah ke???). tak mengapa call center hanya mengetahui penyelesaian setakat itu sahaja. katakan OK.....dan maklumkan pada mereka anda akan issue pada skmm sambil anda berurusan dengan cawangan ISP terdekat. sebelum pergi cawangan tersebut. mesti isi SKMM form.

5. masuk www.skmm.gov.my isi borang aduan buat aduan berakal umbi.


semoga tiada lagi isu ISP tidak dapat bekalkan internet setimpal dengan wang anda.paid